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Michael
Motorizado
Contact
Competencies
Experiencia en coordinación, organización y seguimiento de envíos y entregas para mejorar la eficiencia operativa.
Habilidad para resolver dudas, capacitar usuarios y gestionar incidencias, garantizando satisfacción y fidelización.
Manejo de registros, actas de entrega y control de inventarios para mantener procesos ordenados y transparentes.
Capacidad para interactuar eficazmente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas y la colaboración.
Aptitud para ajustarse rápidamente a diferentes roles y entornos, asegurando continuidad en las operaciones.
Education
Summary
Con sólida experiencia en logística, atención al cliente y administración, Michael destaca por su enfoque en resultados, liderazgo en procesos y compromiso con la mejora continua.
Key Achievements
- Optimización en la organización de envíos, mejorando la eficiencia en la distribución de teléfonos celulares para registradurías nacionales
- Capacitación y soporte a clientes en plataformas digitales, logrando operaciones sin errores y mayor satisfacción del usuario
- Implementación de controles en reportes y bloqueos de equipos, fortaleciendo la seguridad y respuesta rápida ante incidentes
- Gestión efectiva en recepción y coordinación de pedidos, asegurando entregas puntuales y precisión en devoluciones
Experience
MOTORIZADO
Realizar entregas para los diferentes clientes de Bomi (Roche)
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Organizar envíos de teléfonos celulares para las diferentes registradurías a nivel nacional. Realizar actas de entrega y rotulaciones para los despachos. Confirmar entregas con los respectivos registradores. Operar bases de datos con el inventario y entregas del producto.
Registrar usuarios en la plataforma de Betplay - Capacitar a los clientes para que pudieran operar bien la plataforma. Ayudar a los clientes con cualquier problema relacionado a retiros, pines, y dificultades o dudas que tuvieran con la plataforma. Llevar a cabo el mayor recaudo no solo en Betplay si no también en los demás productos de juegos y azar
AGENTE HISPANO
Reportar o bloquear equipos perdidos o hurtados - Redireccionrar llamadas equivocadas a los respectivos departamentos correspondientes. Guiar al cliente ante alguna confusión o duda.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO/ SERVICIO AL CLIENTE
Recepción órdenes de compra grandes superficies y clientes institucionales. Manejo de caja menor. Coordinación y seguimiento a rutas para entrega de pedidos. Revisión devoluciones y respectivas reprogramaciones. Control y acompañamiento de PQRS. Indicadores del área comercial como presupuestos, costos, ventas e informes gerenciales