This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
melfymartinez
Inspección y Seguridad
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Inspección y control.
Experiencia demostrada en Logística.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Education
Languages
Summary
Inspección y Seguridad buscando nuevas oportunidades
Experience
Inspección y Seguridad
Supervisar y auditar los flujos de correspondencia y paquetería para garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes.. Detectar y registrar anomalías, mercancías prohibidas o envíos sospechosos mediante sistemas de verificación y tecnologías de escaneo.. Evaluar la eficiencia operativa de los centros de clasificación y distribución postal para reducir tiempos de entrega y errores.. Redactar reportes detallados sobre incidencias, pérdidas de inventario o fallas en los protocolos de seguridad.. Coordinar con autoridades aduaneras y de seguridad en casos de infracciones o fraudes postales.
Customer Service / Customer Support
Atención a clientes vía telefónica brindando asistencia y soporte técnico.. Diagnóstico y resolución de problemas técnicos básicos de los usuarios.. Guía a los clientes paso a paso para solucionar problemas con productos o servicios.. Registro de incidencias y detalles de llamadas en el sistema.. Manejo de quejas y búsqueda de soluciones rápidas y efectivas.
Representante de Telemercadeo
Programación y confirmación de citas para servicios o revisiones técnicas.. Resolución de consultas y problemas técnicos básicos relacionados con los productos.. Gestionar llamadas entrantes y salientes para promocionar productos y servicios.
INSPECTOR Y CONTROL
Supervisión e inspección de correspondencia y paquetería.. Detección de mercancías prohibidas y envíos sospechosos.. Coordinación con autoridades aduaneras y elaboración de informes técnicos.. Control de calidad y cumplimiento de protocolos de seguridad.
CUSTOMER SERVICE / TECHNICAL SUPPORT
Brindé soporte técnico y atención al cliente mediante diferentes canales de comunicación.. Diagnostiqué y resolví incidencias de primer nivel, asegurando una experiencia de calidad para el cliente.. Gestioné y documenté casos en el sistema, garantizando el seguimiento oportuno de cada solicitud.. Desarrollé habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y cumplimiento de indicadores (KPIs).