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Melany
Agente de Servicio al Cliente
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Competencies
Dominio en lenguajes como Java, Python y C#, aplicándolos en desarrollo de soluciones a medida.
Coordina equipos de trabajo y recursos para garantizar la entrega de proyectos en plazo y presupuesto.
Utiliza herramientas de análisis para extraer insights que sustentan decisiones estratégicas.
Implementa nuevas tecnologías para optimizar procesos y potenciar resultados empresariales.
Facilita la colaboración entre equipos y comunica ideas complejas de forma clara y concisa.
Education
Summary
Profesional dedicado a implementar soluciones tecnológicas eficientes y escalables, con gran capacidad para liderar proyectos y promover la innovación en entornos dinámicos. Apasionado por el aprendizaje continuo y la aplicación de nuevas habilidades técnicas y de gestión.
Key Achievements
- Lideró proyectos de integración de sistemas, logrando una eficiencia operacional mejorada en un 30%.
- Desarrolló aplicaciones móviles con más de 50,000 descargas y alto reconocimiento en usuarios.
- Incrementó las capacidades técnicas del equipo, promoviendo certificaciones en metodologías ágiles.
Experience
Auxiliar de Tienda
Atención al cliente en tienda, Asesoría en productos, Apoyo directo en ventas, Manejo de caja registradora, Cobro en efectivo y tarjetas, Organización y reposición de mercadería, Apoyo en inventarios, Mantenimiento del orden del área de ventas
Agente de Servicio al Cliente
Atención telefónica y por chat a clientes, Resolución de problemas con tarjetas de débito o crédito, Gestión de soportes y quejas en servicios básicos, Atender llamadas entrantes y resolver consultas de clientes, Registrar y actualizar información de clientes en el sistema de gestión, Proporcionar soluciones eficientes y rápidas a inquietudes o quejas, Cumplir con estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos