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Melany
Asesora de atención al cliente con 5 años de experiencia en telecomunicaciones y retail
Contact
Competencies
Brinda soporte y soluciones eficaces en call centers y tiendas minoristas.
Realiza llamadas de ventas, seguimiento y evaluación de necesidades del cliente para cerrar ventas efectivas.
Maneja bases de datos con responsabilidad, asegurando precisión y confidencialidad en procesos comerciales.
Utiliza Microsoft Excel, PowerPoint y Word para gestionar información y preparar presentaciones efectivas.
Education
Languages
Summary
Profesional con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa en sectores de telecomunicaciones y retail. Destaca por habilidades en resolución de incidencias, seguimiento de clientes y manejo de herramientas ofimáticas.
Key Achievements
- Mantuvo altos niveles de satisfacción del cliente mediante resolución efectiva de incidencias en entel perú
- Desarrolló habilidades en ventas y seguimiento de clientes en entel chile, garantizando el cumplimiento de métricas de calidad
- Administró transacciones y servicios en caja, promoviendo la fidelización y satisfacción en hipermercados tottus
Experience
ASESORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE – ENTEL PERÚ
Resolver las consultas e incidencias de los clientes en el uso del servicio., Brindar el soporte necesario y ayudar a los clientes., Atender diversos requerimientos de forma oportuna., Dar solución efectiva a las solicitudes del cliente., Mantener altos niveles de satisfacción del cliente durante todas las interacciones.
ASESOR DE VENTAS – ENTEL CHILE
Realizar llamadas a clientes ofreciendo los planes., Seguir las políticas, speech y promociones del producto., Realizar el seguimiento y control de los clientes pendientes., Evaluar las necesidades del cliente y proporcionales soluciones., Garantizar la venta con los términos y condiciones establecidos., Manejar responsablemente la base de datos suministrada.
CAJERA
Atención al cliente., Procesar, registrar y administrar todas las transacciones en cajas, impulsando los diferentes productos y servicios., Brindar un adecuado servicio a los clientes de productos de CCC y post venta: cambios y devoluciones, reclamos, etc, promoviendo la satisfacción del cliente., Realizar el recojo y acomodo de coches y canastillas para su disponibilidad al cliente.