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Melanny
Gestora de Cobranzas con experiencia en recuperación de cartera y atención al cliente
Contact
Competencies
Utiliza herramientas ofimáticas para gestionar y organizar la información de cobranza y comunicación.
Practica la escucha activa para entender las necesidades y situaciones de los clientes.
Aplica la comunicación asertiva para negociar y resolver conflictos con los clientes.
Colabora con colegas en la gestión de casos y alcanza objetivos compartidos.
Se enfoca en brindar un servicio de calidad y mantener buenas relaciones con los clientes.
Education
Summary
Profesional con experiencia en recuperación de cartera y atención al cliente en el sector financiero, con habilidades en negociación y gestión de casos.
Key Achievements
- Recuperación efectiva de cartera en Teleperformance y Afianzamos
- Gestión de casos y manejo de bases de datos en procesos de cobro
- Desarrollo de habilidades en negociación y resolución de conflictos
Experience
Gestora de Cobranzas
Recuperación de cartera, atención al cliente, gestión de pagos, seguimiento de casos.
Gestora de Cobranzas
Contacto con clientes para recuperación de cartera, manejo de base de datos, negociación de pagos.