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Melanie
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Competencies
Experiencia demostrada en Sólida ética laboral.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Herramientas Office.
Experiencia demostrada en Proactividad.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asistente de Post-venta
Atención y seguimiento a clientes después de la venta de blindaje.. Gestión y resolución de consultas, reclamos y solicitudes. Elaboración de reportes e indicadores de atención al cliente.. Seguimiento a garantías y procesos de postventa.. Elaboración de proformas, agendamiento de citas.
Asesora de servicio Post-venta
Recepción y entrega de vehículos en taller.. Coordinación de citas y programación de servicios.. Atención y gestión de clientes particulares y flotas vehiculares.. Apertura y cierre de órdenes de trabajo.. Seguimiento a la facturación y cumplimiento de objetivos comerciales.
Asesora de Repuestos
Gestión de cotizaciones y pedidos de clientes.. Asesoría comercial y cumplimiento de metas de ventas.. Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales.. Seguimiento a pedidos de repuestos nacionales e importados.. Manejo e identificación de repuestos mediante catálogos especializados.. Seguimiento a la facturación y cumplimiento de objetivos comerciales.
Asistente Post venta - Colisión
Atención personalizada a clientes particulares y flotas vehiculares.. Gestión administrativa y apoyo en procesos financieros.. Coordinación y agendamiento de citas de servicio.. Facturación y gestión de cobros mediante efectivo, cheque y medios electrónicos.. Recepción y entrega de vehículos.. Elaboración y seguimiento de proformas.
Asesora de servicio
Brindar atención personalizada a clientes particulares y flotas vehiculares.. Elaboración y seguimiento de proformas.. Recepción y entrega de vehículos en taller.. Coordinación y programación de mantenimientos vehiculares.. Apertura y cierre de órdenes de trabajo.. Seguimiento a la facturación y cumplimiento de objetivos de presupuesto.
Asistente Administrativa
Apoyo en la gestión administrativa y operativa.. Manejo del sistema SAP para ingreso de órdenes de compra, apertura y cierre de órdenes de trabajo y actualización de información.. Administración de caja chica.. Elaboración de informes, cotizaciones, certificados y documentación administrativa.. Gestión de pedidos de herramientas y repuestos a proveedores locales e internacionales.. Elaboración y seguimiento de contratos de blindaje.
Asistente Administrativa - Recepción
Atención personalizada y asesoría al cliente.. Apoyo en procesos administrativos y financieros.. Gestión y coordinación de citas.. Manejo de caja chica, facturación y cobros mediante efectivo, cheque y medios electrónicos.. Gestión de pedidos de insumos y elaboración de informes, cotizaciones y documentación administrativa.
Caja - Asesora Servicio
Recepción y entrega de vehículos.. Actualización de datos de clientes en sistema DMS.. Gestión y procesamiento diario de pagos de clientes.. Registro de pagos mediante retenciones, transferencias, cheques y tarjetas de crédito.. Elaboración y envío de proformas para flotas vehiculares.
Servicio al cliente
Gestión de trámites vehiculares, incluyendo matriculación anual y por primera vez, transferencias de dominio, bloqueos vehiculares, certificados, levantamiento de gravámenes, entre otros.. Control y cuadre diario de especies ATM.. Organización, clasificación y archivo de documentación administrativa.. Atención y asesoría personalizada al cliente.