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Melania
Especialista en Atención al Cliente y Ventas en Empresas de Servicios
Contact
Competencies
Habilidad para brindar un servicio excepcional, resolviendo consultas y reclamos con empatía y eficacia.
Experiencia en promover servicios, cumplir objetivos comerciales y cerrar ventas mediante llamadas efectivas.
Capacidad para negociar condiciones favorables, manteniendo relaciones positivas con clientes y stakeholders.
Habilidad para transmitir información clara y persuasiva en contextos de atención y ventas.
Competente en gestionar tareas y mantener productividad en entornos remotos.
Education
Languages
Summary
Melania cuenta con más de 10 años en atención al cliente y ventas, destacándose por su capacidad de fidelización, resolución de conflictos y cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de servicios.
Key Achievements
- Fortaleció la fidelización de clientes, incrementando la retención en un 20% en Voicenter S.A.
- Superó los objetivos comerciales en ventas de servicios durante 9 años consecutivos en Voicenter S.A.
- Gestionó eficazmente reclamos y consultas, logrando una resolución satisfactoria en el 95% de los casos en Market Line S.A.
- Implementó estrategias de comunicación efectiva que mejoraron la satisfacción del cliente en ambos roles.
Experience
Venta de servicios. seguimiento postventa. fidelización de clientes. cumplimiento de objetivos comerciales
Atención al cliente. gestión de reclamos. resolución de consultas