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Agente Técnico-Back Office-UGPP
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Proactividad.
Experiencia demostrada en Orientación a resultados.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Toma de decisiones.
Perfil profesional
Realizar asesoría integral a los ciudadanos con un adecuado análisis en relación con los servicios a los ciudadanos. Realizar actividades relacionadas con solicitudes de back office como radicar, escalar, archivar, oficiar entre otras.. Realizar actividades de back office relacionadas con las notificaciones de actos administrativos.. Realizar notificaciones.
Elaboración y respuesta de solicitudes y derechos de petición recibidos a través de las plataformas institucionales.. Gestión, seguimiento y trámite del pago de las cuentas por cobrar correspondientes a las EPS.. Validación y revisión de la documentación relacionada con el reconocimiento prestaciones sociales.. Liquidación puntual a pago de pensiones.. Elaboración de declaraciones para efectos pensionales, certificaciones y expedición de comprobantes de nómina de pensionados.. Seguimiento a los casos pendientes mediante contacto con los usuarios y demás actores involucrados, garantizando la actualización y cierre oportuno de los trámites.. Gestión, administración y control de bases de datos, realizando el seguimiento y actualización.
Verificar la documentación recibida según el tipo de la solicitud y requerir la completitud de los documentos faltantes para conformar el expediente.. Validar la información incorporada electrónicamente al archivo pensiones de la UGPP.. Documentar e iniciar las acciones correspondientes para subsanar las insistencias encontradas en las solicitudes.. Proveer a la subdirección de Nomina de pensionados la documentación e información requerida para la liquidación de las novedades de nómina.. Emitir los autos de archivo correspondientes cuando una vez realizada al peticionario la solicitud de completitud de documentos.. Realización de análisis de tutelas, fallos judiciales y derechos de petición, asegurando el cumplimiento de las normativas y criterios legales vigentes.. Gestión y validación de correos entrantes, garantizando respuestas oportunas y claras.
Verificar la documentación recibida según el tipo de la solicitud y requerir la completitud de los documentos faltantes para conformar el expediente.. Validar la información incorporada electrónicamente al archivo pensiones de la UGPP.. Documentar e iniciar las acciones correspondientes para subsanar las insistencias encontradas en las solicitudes.. Proveer a la subdirección de Nomina de pensionados la documentación e información requerida para la liquidación de las novedades de nómina.. Emitir los autos de archivo correspondientes cuando una vez realizada al peticionario la solicitud de completitud de documentos.. Realización de análisis de tutelas, fallos judiciales y derechos de petición, asegurando el cumplimiento de las normativas y criterios legales vigentes.