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Mauricio
Gerente / Entrenador de Planta
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Puntualidad.
Experiencia demostrada en Compromiso.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Responsabilidad.
Experiencia demostrada en Proactividad.
Education
Languages
Summary
Gerente / Entrenador de Planta buscando nuevas oportunidades
Experience
Gerente / Entrenador de Planta
Gestión integral de operaciones, área comercial y administrativa de múltiples sedes a nivel país.. Liderazgo y desarrollo de equipos, incluyendo onboarding, capacitación y seguimiento de desempeño.. Análisis de datos y KPIs (ventas, morosidad, cancelaciones, clientes activos) mediante Power BI para toma de decisiones.. Implementación de estrategias para mejora de experiencia del cliente y optimización del NPS.. Coordinación de proyectos de capacitación, centralizando información y mejorando la ejecución operativa.. Supervisión de operaciones en planta, incluyendo entrenamiento físico, diseño de rutinas, corrección técnica y apoyo a usuarios.
Jefe de planta / Instructor de planta
Supervisión de operaciones en planta, asegurando cumplimiento de estándares y atención al cliente.. Diseño y ejecución de programas de entrenamiento personalizados según objetivos (hipertrofia, pérdida de grasa, acondicionamiento físico).. Evaluación física inicial y seguimiento periódico de clientes, analizando progreso y ajustando rutinas.. Impartición de clases grupales (Cardio HIIT, funcionales, GAP), promoviendo participación y resultados.. Gestión y actualización de base de datos de clientes, garantizando control y seguimiento efectivo.. Supervisión de sesiones de entrenamiento, corrigiendo técnicas y asegurando prácticas seguras.
Encargado de servicio al cliente
Gestión de servicio al cliente, brindando atención eficiente y resolución de consultas.. Actualización y mantenimiento de datos en sistemas, asegurando integridad y trazabilidad de la información.. Soporte técnico a usuarios, diagnosticando y resolviendo incidencias para garantizar continuidad operativa.
Encargado de servicio al cliente
Gestión de servicio al cliente, asegurando atención eficiente y resolución de consultas.. Actualización y mantenimiento de datos de clientes en el sistema, garantizando información precisa.. Seguimiento al cumplimiento de planes de entrenamiento del equipo, asegurando estándares operativos y de servicio.
Call center
Atención y resolución de consultas de clientes mediante diferentes canales.. Gestión y actualización de información en sistemas internos.. Seguimiento de incidencias y apoyo en procesos logísticos.. Trabajo orientado a métricas de calidad y productividad.
Call center
Atención y resolución de consultas de clientes mediante diferentes canales.. Gestión y actualización de información en sistemas internos.. Seguimiento de incidencias y apoyo en procesos logísticos.. Trabajo orientado a métricas de calidad y productividad.
Call center
Atención al cliente enfocada en resolución efectiva de consultas.. Gestión de datos y soporte administrativo en sistemas.. Apoyo en seguimiento de desempeño y cumplimiento de objetivos.
Gerente
Gestión de operaciones comerciales y administrativas en múltiples sedes.. Liderazgo de equipos: contratación, capacitación y seguimiento.. Análisis de KPIs como ventas, cancelaciones y morosidad mediante Power BI.. Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente (NPS).. Optimización de procesos internos y estrategias de marketing.