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Mathias
Asesor de call center
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión ambiental.
Experiencia demostrada en Control de calidad.
Experiencia demostrada en Logística y distribución.
Experiencia demostrada en Control de inventarios y manejo de bodegas.
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor de call center
Gestión y recuperación de cartera vencida con morosidad superior a 180 días mediante negociación efectiva con clientes.. Contacto telefónico y seguimiento permanente para la recuperación de valores pendientes, cumpliendo metas e indicadores de cobranza.. Análisis del historial crediticio y evaluación de la capacidad de pago para establecer estrategias de recuperación.. Negociación de acuerdos de pago, refinanciamientos y compromisos de cancelación orientados a la recuperación de la cartera.. Registro detallado de gestiones, acuerdos y resultados en los sistemas de cobranza de la empresa.. Seguimiento oportuno a promesas de pago, verificando el cumplimiento de los compromisos adquiridos por los clientes.. Atención y resolución de consultas, objeciones y reclamos, manteniendo una comunicación profesional y orientada al servicio.. Cumplimiento de indicadores de productividad, recuperación, efectividad y calidad establecidos por la organización.. Elaboración de reportes de gestión y actualización permanente de la información de clientes.. Aplicación de técnicas de negociación y persuasión para maximizar la recuperación de cartera, respetando las políticas de la empresa y la normativa vigente.
Técnico Ambiental
Apoyo en la implementación de programas de gestión ambiental y cumplimiento de procedimientos del Sistema de Gestión Ambiental.. Ejecución de servicios de control integrado de plagas, saneamiento ambiental y desinfección en empresas, industrias e instituciones.. Aplicación de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y cumplimiento de protocolos de higiene y bioseguridad.. Apoyo en actividades relacionadas con la norma ISO 14001, mediante el cumplimiento de procedimientos ambientales, control de registros y mejora continua.. Identificación de aspectos e impactos ambientales durante la ejecución de los servicios y reporte de hallazgos.. Manejo seguro de productos químicos, clasificación de residuos y cumplimiento de procedimientos ambientales y de seguridad.. Cumplimiento de normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, uso correcto de equipos de protección personal (EPP) y aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales.. Elaboración de informes técnicos, registros operativos y control documental.. Gestión, entrega y recepción de documentación administrativa y técnica.. Atención y asesoramiento a clientes sobre medidas preventivas de saneamiento ambiental y control de plagas.. Planificación y coordinación logística de rutas, materiales y equipos para la ejecución de los servicios.. Conducción de vehículos institucionales (Licencia Tipo B) para el traslado de personal, equipos, insumos y documentación, garantizando el cumplimiento de rutas y normas de tránsito.. Apoyo en actividades administrativas, archivo, organización documental y seguimiento de procesos.
Auxiliar de Logística y Mensajería
Gestión integral de procesos logísticos, garantizando la recepción, almacenamiento, control de inventarios y despacho oportuno de mercadería.. Planificación y preparación de pedidos, asegurando la correcta distribución y entrega dentro de los tiempos establecidos.. Conducción de vehículos institucionales para mensajería, reparto, diligencias empresariales y transporte de documentación, cumpliendo estrictamente las normas de tránsito y seguridad vial.. Administración y custodia de documentación confidencial, realizando trámites y gestiones ante entidades públicas y privadas con eficiencia y absoluta responsabilidad.. Apoyo en procesos administrativos, incluyendo archivo, digitalización, organización documental, elaboración de registros y seguimiento de información.
Control de Calidad y Auxiliar de Bodega
Inspección y control de calidad de telas y productos textiles, verificando el cumplimiento de especificaciones técnicas y estándares de calidad.. Identificación y reporte de defectos de fabricación, color, tejido, costuras y acabados.. Recepción, clasificación, almacenamiento y despacho de materia prima y producto terminado.. Control de inventarios, registro de ingresos y salidas de mercadería mediante sistemas y formatos internos.. Verificación de órdenes de producción y preparación de pedidos para despacho.. Etiquetado, embalaje y organización de productos conforme a los procedimientos establecidos.. Coordinación con las áreas de producción, logística y despacho para garantizar la disponibilidad de materiales.. Aplicación de procedimientos de calidad, orden y limpieza bajo la metodología 5S y buenas prácticas de manufactura (BPM).. Manejo seguro de materiales y cumplimiento de normas de seguridad industrial y prevención de riesgos laborales.. Elaboración de registros de inspección, reportes de calidad y control documental.. Apoyo en inventarios cíclicos y generales, asegurando la exactitud del stock.. Cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y mejora continua.