Marvin - Representante de ventas y atención al cliente con experiencia en CRM y soporte en call center

San Pedro Sula, Cortés Department, HondurasRemotees

Asistió a clientes en llamadas y chat en vivo, brindando soporte y asesoramiento personalizado.

Mantuvo registros precisos de interacciones, facilitando seguimientos efectivos y experiencia fluida.

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Summary

Enfocado en brindar soporte eficiente, asesoramiento personalizado y construir relaciones sólidas con los clientes. Competente en CRM, manejo de quejas y técnicas de comunicación efectiva.

Key Achievements

Desarrolló habilidades en técnicas de desescalamiento y manejo de quejas para mejorar la satisfacción del cliente.

Skills

VentasIntermedio

Experiencia en proporcionar asistencia y asesoramiento para fomentar compras informadas.

Atención al clienteIntermedio

Habilidad en escucha activa, empatía y construcción de relaciones con clientes.

Uso de CRM softwareIntermedio

Capacidad para gestionar registros de clientes y facilitar seguimientos efectivos.

Comunicación efectivaIntermedio

Capacidad para comunicar información clara y resolver inquietudes en llamadas y chat.

Técnicas de desescalamientoPrincipiante

Experience

Sales Agent Representative

Alorica

2018-01 - 2019-03

Assisted call-in customers with questions and orders.

Customer Service Representative And Sales Agent

KM2 Solutions

2022-02 - Current

Built rapport with clients through active listening, empathy, and understanding of their individual needs., Adhered to company guidelines and protocols while representing the brand professionally during all interactions with customers., Maintained accurate records of customer interactions using CRM...