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Martina
Administrativoa
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al Cliente Omnicanal.
Experiencia demostrada en Resolución de Consultas y Reclamos.
Experiencia demostrada en Gestión Administrativa.
Experiencia demostrada en Organización y Planificación.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM.
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Summary
Administrativoa buscando nuevas oportunidades
Experience
Diseñadora y Administradora de Marca Propia
Gestión integral de una marca de indumentaria propia: compra de materiales, cálculo de costos, diseño y corte de prendas, y coordinación con talleres de costura.. Administró canales de venta online (Tienda Nube, Instagram) y presencial, alcanzando picos de hasta 105 prendas vendidas por mes en temporada alta.. Diseñó colecciones estacionales propias y llevó adelante la administración financiera del negocio con control de costos en Excel.. Creó piezas gráficas y contenido visual con Canva para la promoción de la marca en redes sociales.
Emprendimiento – Alimentos Saludables
Elaboración y venta de productos artesanales (panificados, budines, alfajores).. Gestión de un espacio propio de cafetería/desayunos dentro de un hostel local durante la temporada de verano, incluyendo atención al público y administración del punto de venta.
Recepcionista
Atención a huéspedes, recepción y gestión de check-in / check-out.. Responsable del mantenimiento y la limpieza general de las cabañas.
Merchandiser | Control de Stock
Control de stock y reposición de productos en puntos de venta.. Organización de mercadería y verificación de niveles de inventario.
Atención al Público y al Cliente – Turismo y Hospitalidad
Atención al público en distintos establecimientos del sector turismo y hospitalidad (hostels y restaurantes) en Brasil, España, Costa Rica y México.. Desarrolló adaptabilidad cultural, comunicación en distintos idiomas y capacidad de resolución en contextos internacionales.
Atención al Público
Atendió un promedio de 100 llamadas diarias, resolviendo consultas de afiliados sobre coberturas de forma telefónica y a través de canales web.. Logró un alto porcentaje de resolución en el primer contacto; en los casos que requerían derivación, se comunicó directamente con el sector correspondiente para resolver la consulta en el mismo momento.
Atención de Urgencias
Atención telefónica en el área de urgencias médicas, gestionando solicitudes de médico a domicilio, laboratorios y otros servicios de urgencia, en jornadas de 8 horas.. Brindó contención y respuesta rápida a afiliados en situaciones de salud complicadas.
Auxiliar Administrativo
Recepción y admisión de pacientes, coordinación y agenda de turnos.. Atención al público de forma presencial y telefónica en un laboratorio de análisis clínicos.