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Martina
Recepcionista
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestionar quejas del personal sobre cambios de horarios mediante la consulta previa de disponibilidad y la mediación operativa.
Experiencia demostrada en Asegurar la continuidad operativa ante caídas de sistemas informáticos durante eventos masivos mediante la preparación y utilización de backups físicos y digitales.
Experiencia demostrada en Seleccionar opciones rentables de proveedores anticipando demoras de entrega mediante un cálculo constante del stock y el control de los índices de ocupación.
Experiencia demostrada en Digitalizar el control de stock mediante la redacción de manuales de uso y la programación de reuniones y seguimientos de capacitación.
Experiencia demostrada en Reestructurar de forma inmediata elementos materiales y coordinar a los recursos humanos ante cambios drásticos e imprevistos en el formato de los servicios brindados.
Education
Languages
Summary
Recepcionista buscando nuevas oportunidades
Experience
Maitre
Supervisar el servicio de alimentos y bebidas, chequeando los tiempos de tolerancia de salida de platos desde el envío de la comanda a cocina hasta su llegada al salón.. Liderar y organizar al equipo de salón, dividiendo las tareas para evitar superposiciones y agilizar los tiempos de atención.. Capacitar al personal ingresante en un período de 3 a 4 semanas, comenzando por el reconocimiento de las instalaciones e introduciéndolos gradualmente a servicios de menor exigencia para evitar disconformidades.. Resolver faltas imprevistas de personal eventual en fechas de alta demanda operando en conjunto con los camareros para mantener la fluidez y ocultar la falta ante el cliente.
Recepcionista Front Desk
Atender a un promedio de 10 huéspedes en simultáneo en horarios pico dentro de un establecimiento de 83 habitaciones, priorizando urgencias para reducir tiempos de espera.. Facturar hasta 30 millones de pesos diarios mediante diferentes métodos de pago, ejecutando controles periódicos durante el turno para garantizar la exactitud de la caja al cierre.. Operar los sistemas de gestión Ópera y Arion PMS para revisar reportes transversales y detectar posibles errores operativos desde reservas hasta facturación.. Controlar y chequear semanalmente el stock de insumos de recepción para sostener la disponibilidad de materiales mediante la comunicación directa con los proveedores.
Recepcionista de Spa
Coordinar agendas, logrando programar y gestionar un aproximado de 10 servicios diarios.. Explicar el procedimiento y los beneficios de cada tratamiento para promover servicios adicionales y recomendar horarios acordes a la necesidad del cliente.. Recepcionar y orientar a los usuarios del spa, manteniendo los estándares profesionales y asegurando un ambiente cálido.. Controlar el inventory de productos y asistir de forma administrativa al personal terapéutico.
Ayudante de Camarero
Brindar atención personalizada en salón y eventos bajo los estándares exigidos para el servicio de lujo.. Preparar y montar mesas, asistiendo al equipo en el servicio de platos y sincronizando tareas con el sector de cocina.. Atender múltiples mesas en simultáneo durante alta concurrencia, manteniendo la eficiencia en el trato con los comensales.
Práctica Profesional (200 horas)
Asistir operativamente en el sector de Housekeeping para la preparación de habitaciones y el control general de amenities.. Apoyar tareas de check-in, check-out y registro de información en el área de Front Desk.. Participar en el servicio de desayuno y asistir en las tareas operativas del comedor.