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Martha
Asistente Virtual con 20+ años en atención al cliente y administración
Video resume
Contact
Competencies
Proporciona atención eficiente y cordial en entornos presenciales y telefónicos.
Gestiona tareas administrativas y organizacionales con experiencia consolidada.
Mantiene una comunicación clara y cordial con clientes y equipos de trabajo.
Interesa en realizar funciones como asistente virtual desde casa.
Education
Summary
Profesional en atención al cliente y administración con más de 20 años de experiencia, interesada en funciones de asistente virtual desde Bogotá, Colombia.
Key Achievements
- Desarrolló experiencia en atención al cliente tanto presencial como telefónica
- Adquirió habilidades administrativas durante más de dos décadas de carrera
- Expresó interés en desempeñar funciones de asistente virtual desde casa
Experience
Representante De Servicio Al Cliente
Servicio en línea en Realización de encuestas e investigación de Mercados:, Realización de encuestas de investigación de mercados para metodologías cualitativas y cuantitativas para tratamiento informático de datos.
Representante De Servicio Al Cliente
Servicio en línea de atención Call-Center a través de:, Información privada de cada cliente con respecto a los productos que estos tenían (Saldo en la cuenta, Movimientos, Fechas de Pago, Novedades con Su Pago)
Analista Fraude y Monitoreo transaccional
Análisis de Bases de Datos con Fraude, Análisis de Transacciones en Tiempo Real, Entrega de radicados para desbloqueo de fraude
Cajera Recaudador
Análisis de Biometría, Recaudo de Dinero equivalente a certificado de tradición y Libertad (Tanto Normales como Especiales dependiendo el proceso), Expedición del Certificado de Tradición y Libertad Normales, Verificación de documentación para certificados especiales, Atención al cliente en las dudas sobre el certificado (Tiempos, Anotaciones Entre Otros)
Auxiliar Back- administrativo- operativo
Revisión de Documentación para entrega de productos financieros (Tarjeta de Crédito), Arqueo de Tarjetas para Emisión, Entrega de Producto financiero para activación con asesor
Asistente Administrativo Y Comercial
Prospección de Clientes en Feria Empresarial AgroExpo, Educación del cliente acerca de los productos que se tienen en Catálogo, Verificación de Viabilidad de compra de maquinaria, Cierre de Negocio