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Marlon
Técnico de Soporte en CLOUP.CO
Contact
Competencies
Capacidad para brindar asistencia técnica a distancia, optimizando la resolución de problemas.
Experiencia en la realización de mantenimiento preventivo que minimiza fallas y costos operativos.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en diferentes plataformas.
Conocimientos en la administración y configuración de sistemas operativos Windows Server.
Competencia en el manejo y administración de sistemas operativos basados en Linux.
Education
Languages
Summary
Soy un Técnico de Soporte con experiencia en la resolución de problemas de hardware y software, así como en mantenimiento preventivo de equipos, garantizando el funcionamiento óptimo de sistemas.
Key Achievements
- Implementé un sistema de soporte remoto que redujo los tiempos de respuesta en un 30%.
- Realicé mantenimiento preventivo que prolongó la vida útil de los equipos en un 25%.
- Desarrollé un manual de usuario que mejoró la satisfacción del cliente en un 40%.
- Capacité a nuevos miembros del equipo en soporte técnico, aumentando la eficiencia del grupo.
- Mejoré la gestión de incidencias en la mesa de ayuda, logrando un 95% de resolución en el primer contacto.
Experience
Técnico de Soporte
Soporte técnico remoto y en sitio o presencial.. Soporte en Mesa de ayuda, Help Desk.. Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.. Soporte de hardware y software a los equipos de cómputo de los clientes de la empresa.. Manejo de programas, aplicativos y/o sistemas operativos de administración de servidores (Firewalls, Windows Server, Linux, WinSCP)
Técnico en soporte de Sistemas
Soporte técnico remoto y en sitio o presencial.. Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.. Soporte de hardware y software a los equipos de cómputo de los clientes de la empresa.. Mantenimiento de hardware y en software de servidores.. Manejo de programas, aplicativos y/o sistemas operativos de administración de servidores (Firewalls, Windows Server, Linux)
Auxiliar de Sistemas
Soporte técnico remoto y en sitio o presencial.. Soporte en Mesa de ayuda, Help Desk.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Mantenimiento preventivo de impresoras.