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Marisela
Asistente Virtual con más de 4 años en atención al cliente y comunicación
Video resume
Contact
Competencies
Desarrolló habilidades de comunicación clara y persuasiva en atención a clientes y coordinación de tareas remotas
Gestionó consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales en un entorno digital
Utilizó WhatsApp, email y redes sociales para comunicación y atención, optimizando la interacción con clientes
Manejó tareas administrativas y atención al cliente desde casa, logrando mantener la productividad
Education
Summary
Profesional con más de cuatro años de experiencia en atención al cliente y comunicación en entornos digitales y remotos.
Key Achievements
- Gestionó comunicaciones con clientes a través de múltiples plataformas, incluyendo email, WhatsApp y redes sociales
- Responsable de atención al cliente desde un entorno de trabajo remoto, demostrando autonomía y eficiencia
- Coordino actividades de comunicación y atención, mejorando la interacción con los clientes en un entorno virtual
Experience
Back Office
Gestión de Oportunidades y CRM: Registrar y actualizar la información de nuevas oportunidades en el CRM, garantizando la trazabilidad de cada proceso., Análisis y Gestión Documental: Evaluar la documentación proporcionada por los clientes, identificando y solicitando la información faltante para asegurar la integridad de los expedientes. Realizar un seguimiento exhaustivo hasta la completa recopilación., Activación de Servicios y Contratos: Crear usuarios en la plataforma Dowisp y generar los contratos de servicio correspondientes., Administración de Contratos en Clientify: Elaborar y gestionar los contratos en Clientify, facilitando el envío para la firma digital y asegurando su correcto almacenamiento.
Project Manager
Coordinación de campañas de marketing participativo, sampling y embajadores de marca., Supervisión de equipos de trabajo remoto y análisis de resultados de campañas., Comunicación directa con clientes, seguimiento y resolución de incidencias.
Project Manager
Gestión integral de campañas WOM y activaciones digitales., Atención al cliente a través de plataformas sociales y herramientas CRM., Creación de informes, segmentación de usuarios y optimización de estrategias.
Asistente de Atención al Cliente
Soporte postventa, gestión de consultas e incidencias por canales digitales., Seguimiento de pedidos y fidelización de clientes.
Gerente de Mercadeo
Desarrollo de planes comerciales y estrategias de posicionamiento de productos., Gestión de ventas y cobros, presupuestos y relaciones institucionales.
Docente de Ecología y Educación Ambiental
Impartición de clases y coordinación de proyectos estudiantiles.
Asesor en Seguridad, Higiene y Ambiente
Control de indicadores ambientales y reportes internos.