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Marisa

Supervisora de cobranza comercial

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Mérida, Yucatán, Mexico
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Competencies

Gestión administrativa integral y control de procesos internos

Experiencia demostrada en Gestión administrativa integral y control de procesos internos.

Atención al cliente y servicio postventa con enfoque en satisfacción y retención

Experiencia demostrada en Atención al cliente y servicio postventa con enfoque en satisfacción y retención.

Cobranza, control de cartera y seguimiento de pagos

Experiencia demostrada en Cobranza, control de cartera y seguimiento de pagos.

Elaboración de reportes financieros y conciliaciones básicas

Experiencia demostrada en Elaboración de reportes financieros y conciliaciones básicas.

Microsoft 365

Experiencia demostrada en Microsoft 365.

Education

Licenciatura en Turismo titulada
Universidad Mesoamericana de San Agustín
2008 - 2014
Instructor, Lenguas Extranjeras
Instituto Alemán
2010 - 2012

Languages

EspañolNativo
InglésConversacional
FrancésBasico

Summary

Supervisora de cobranza comercial buscando nuevas oportunidades

Experience

Supervisora de cobranza comercial

Saneamiento Sana
Jun 2023 - Presente

Supervisión de un equipo de dos personas en cobranza comercial. Gestión de cartera y seguimiento de cuentas y pagos pendientes. Negociación de convenios de pago y seguimiento de compromisos para recuperar adeudos. Elaboración de reportes de cobranza y coordinación con el área administrativa. Atención a clientes comerciales y resolución de incidencias relacionadas con sus cuentas.

Recepcionista y asistente de dirección

AVASA
Ene 2023 - Abr 2023

Atención a clientes y gestión de documentación de renta de vehículos. Apoyo a dirección en el control de agenda, correspondencia y coordinación de reuniones. Manejo de conmutador, seguimiento de solicitudes y actualización de registros administrativos.

Ejecutiva de ventas

Saneamiento Sana SC de RL
Mar 2016 - Jul 2020

Funciones administrativas y operativas de apoyo al seguimiento comercial. Gestión de formatos y documentación, atención a clientes y seguimiento de solicitudes de servicio.

Asistente Administrativa / Servicios Hospitalarios

Star Médica
Jul 2015 - Dic 2015

Registro y actualización de expedientes de pacientes. Cobros, manejo de caja y terminal bancaria. Elaboración de cortes y control administrativo en SAP.

Auxiliar Administrativa

Puga Cervantes y Asociados S.C.P.
Sep 2014 - Abr 2015

Atención a clientes y manejo de documentación contable. Captura de datos, organización de archivos y control de agenda. Elaboración de facturas y apoyo en declaraciones ante el SAT.

Auxiliar en Ventas Comerciales – Ventas y Cobranza

Ene 2012 - Ene 2014

Ventas directas y gestión de cobranzas.. Elaboración de contratos y control de mediciones de servicio.. Manejo de caja, control de pagos y reportes administrativos.

Skills

Gestión administrativa integral y control de procesos internosAtención al cliente y servicio postventa con enfoque en satisfacción y retenciónCobranza, control de cartera y seguimiento de pagosElaboración de reportes financieros y conciliaciones básicasMicrosoft 365
Published on CazVid - Nov 6, 2026
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