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Mario
Customer Service Specialist con 6+ años en atención multicanal
Video resume
Agente de Servicio al Cliente
Tengo experiencia de servicio al cliente por más de 6 años. He trabajado en 3 call centers aquí en tijuan dando servicio al cliente en llamadas entrantes, emails y chats. Básicamente mi servicio ha sido en aclarar dudas y resolver problemas para los clientes que tienen cuantas de créditos, contrataron algún servicio de Internet, telefonía celular o cuantas de productos que han comprado. También se he estado en puestos como soft collections y proceso de ordenes en línea para campañas como Avon.
Contact
Tijuana, Baja California, Mexico
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Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteExperto
Proporcionó atención en diferentes canales asegurando la satisfacción y resolución de dudas.
Comunicación efectivaAvanzado
Capacidad para explicar información compleja y manejar consultas difíciles con paciencia.
Gestión de quejas y conflictosIntermedio
Resolvió problemas relacionados con cuentas, productos y servicios, manteniendo la calma.
Procesamiento de órdenes y campañasIntermedio
Coordina y ejecuta órdenes en línea y participa en campañas promocionales internas.
Trabajo en equipoIntermedio
Colaboró en entornos dinámicos y multiculturales en diferentes call centers.
Summary
Profesional con más de 6 años de experiencia en atención multicanal en call centers, especializado en resolución de dudas y problemas relacionados con servicios financieros y de telecomunicaciones.
Key Achievements
- Brindó atención en llamadas, emails y chats en 3 call centers diferentes
- Manejo de consultas relacionadas con servicios de crédito, internet, telefonía y productos
- Participó en campañas de cobranza suave y procesamiento de órdenes en línea para campañas como Avon
Skills
Atención al clienteComunicación efectivaGestión de quejas y conflictosProcesamiento de órdenes y campañasTrabajo en equipo
Published on CazVid - Jul 3, 2025