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Mario
Técnico de Soporte TIC en Entidades Públicas y Privadas
Contact
Competencies
Experiencia en diagnóstico, resolución de incidencias y soporte a usuarios en entornos tecnológicos variados.
Conocimientos en redes, Active Directory y Windows Server para la gestión y mantenimiento de infraestructuras TI.
Hábil en reparación, limpieza y optimización de hardware y software para garantizar el rendimiento.
Capacitado en la implementación de soluciones virtualizadas y gestión de plataformas colaborativas.
Education
Summary
Profesional dedicado con sólida experiencia en soporte técnico, mantenimiento y administración de sistemas TI, enfocado en mejorar la operatividad y eficiencia tecnológica.
Key Achievements
- Garantizó la disponibilidad operativa de sistemas TI en la DIAN, mejorando la resolución de incidencias en un 30%.
- Implementó soluciones de soporte técnico remoto y presencial, optimizando tiempos de respuesta y satisfacción del usuario.
- Capacitado en mantenimiento preventivo y correctivo, logrando reducir fallas recurrentes en equipos de cómputo.
- Desarrolló habilidades en instalación y configuración de sistemas operativos y software de oficina.
- Participó en proyectos de virtualización y administración de redes que mejoraron la infraestructura tecnológica.
Experience
Técnico de Soporte TIC Nivel I y II – Mesa de Ayuda DIAN
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en el entorno TI de la Entidad, garantizando la disponibilidad y operatividad de los equipos tecnológicos.. Atender, diagnosticar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos registrados en la herramienta de gestión (ARANDA), realizando el escalamiento oportuno a niveles superiores.
Técnico de Soporte TIC Nivel I y II – Mesa de Ayuda DIAN
Técnico de Soporte TIC Nivel I y II – Mesa de Ayuda DIAN
Técnico de Soporte TIC Nivel I y II – Mesa de Ayuda DIAN
Técnico de Soporte TIC Nivel I y II – Mesa de Ayuda DIAN
Técnico de Soporte TIC Nivel I y II – Mesa de Ayuda DIAN
Soporte Técnico – Practicante
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, portátiles e impresoras POS.. Instalar y configurar sistemas operativos Windows y software de ofimática (Microsoft Office).. Diagnosticar y reparar fallas de hardware y software en equipos del personal administrativo y técnico.. Conectar equipos a redes LAN y WiFi, garantizando conectividad estable y segura.. Apoyar en la gestión de inventarios de equipos de cómputo y periféricos del área de TI.
Técnico en Sistemas
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.. Realizar limpieza interna, eliminación de virus y optimización del rendimiento de los equipos.. Instalar y actualizar sistemas operativos Windows, controladores y software de diseño gráfico.. Configurar programas de protección antivirus y realizar copias de seguridad.. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad en red local.