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Marieta
Profesional en salud y atención al cliente con experiencia en gestión y estrategia
Contact
Competencies
Experiencia en atención paramédica, promoción de la salud y gestión clínica en entornos variados.
Capacidad para planificar, administrar y ejecutar proyectos de salud y programas comunitarios.
Habilidad para educar, resolver dudas y mejorar la experiencia del cliente en diversos servicios.
Desarrollo de estrategias para lanzamiento y mejora de servicios en el sector salud.
Dominio de herramientas Office, Google Suite y uso de equipos médicos especializados.
Education
Summary
Profesional guatemalteca con experiencia en salud, proyecto comunitario y atención al cliente, enfocada en mejorar servicios y resultados en organizaciones de alto impacto.
Key Achievements
- Lideró proyectos de salud que mejoraron hábitos poblacionales y gestionó presupuestos anuales.
- Desarrolló estrategias comerciales para nuevas líneas de negocio en el sector salud.
- Capacitó y lideró equipos de atención al cliente, mejorando la satisfacción y eficiencia.
- Implementó programas de promoción de la salud y atención en emergencias, con impacto en comunidades.
- Optimización de procesos administrativos y clínicos en entornos de alta demanda.
Experience
Paramedic Assistant and Health Promoter
Started as a sales person, transitioned to medical team, graduated as a paramedic assistant and health promoter, worked as a paramedic, clinic administrator, call center official, and doctor assistant.
Coordinator in the Health Program
Developing health projects to improve population habits, administrating and planning an annual budget.
Listener Care Agent
Educating customers about services, explaining prices and billing issues, gathering customer information.
Program Coordinator
Developing a commercial strategy to start a new line of business in the health program area.
Developing a commercial strategy to improve incomes about services.
Reservation Retail Agent
Answering general questions regarding car rental services, extending rentals, booking reservations, processing modifications on existing reservations, supporting customer needs.
Customer Care Representative
Supporting elderly clients by scheduling and selling one-on-one sessions, leading the contracted customer service team.