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Mariano
Representante de Atención al Cliente con experiencia en CRM y soporte multicanal
Contact
Competencies
Brindo soporte vía teléfono, email y chat, garantizando satisfacción y resolución efectiva.
Desarrollo técnicas de comunicación efectiva y incremento en base de clientes.
Realizo entrada de datos, monitoreo de sistemas y soporte en cumplimiento normativo.
Dominio plataformas CRM, Salesforce, Slack y Microsoft Teams para tareas diarias.
Comunicación fluida en inglés y español, facilitando soporte a diversos clientes.
Education
Languages
Summary
Soy un representante de atención al cliente y ventas con habilidades en gestión de datos, soporte multicanal y dominio de herramientas digitales. Mi experiencia abarca atención, cumplimiento y generación de clientes en ambientes dinámicos y orientados a resultados.
Key Achievements
- Manejé consultas en diversos canales, logrando mantener una alta tasa de satisfacción y resolución efectiva de problemas.
- Incrementé las habilidades en ventas mediante técnicas persuasivas y construcción de relaciones duraderas con clientes.
- Asistí en tareas de monitoreo y cumplimiento de normativas de seguridad, asegurando la correcta gestión de datos y reportes internos.
Experience
Customer Service Representative
Provided customer support via phone, email, and chat with a focus on resolution and client satisfaction., Managed high-volume inquiries while maintaining a professional and empathetic tone., Gained experience using CRM tools and internal communication platforms.
Sales Agent
Engaged in outbound sales and lead generation, increasing customer base and conversion rates., Developed persuasive communication techniques and built lasting relationships with clients., Delivered product knowledge with confidence and handled objections effectively.
Safety and Compliance Associate
Monitored and processed safety violations (speeding, distracted driving, unplug alerts)., Supported the Hours of Service (HOS) team with ELD and camera system data., Assisted with dispatching and internal reporting tasks using digital platforms., Performed detailed data entry and maintained...