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Mariana
Analista de operaciones logisticas
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Competencies
Experiencia demostrada en Control y seguimiento de inventarios.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de pedidos.
Experiencia demostrada en Atención y seguimiento de requerimientos.
Experiencia demostrada en Organización y actualización de información.
Experiencia demostrada en Apoyo a procesos administrativos y operativos.
Education
Languages
Summary
Analista de operaciones logisticas buscando nuevas oportunidades
Experience
Jefe de Atención al Cliente e Inventarios (práctica profesional, área administrativa)
Diagnostiqué el proceso de toma de pedidos, que se hacía en papel y sin un orden definido, e implementé tableros en Trello para cada punto de venta, desde donde la oficina envía los pedidos de forma digital.. Diseñé e implementé un registro digital en Google Docs para el control de entradas y salidas del cuarto frío (código, peso y fecha), que hoy se usa a diario en la empresa.. Creé un registro de transformaciones de producto (cantidad, responsable y fecha) para mejorar la trazabilidad del inventario.. Acompañé al personal del cuarto frío en la adopción de nuevos hábitos de registro de mercancía.. Reorganicé la ruta de domicilios para alistar los pedidos con mayor anticipación y despacharlos según prioridades.. Estandaricé la confirmación de especificaciones de empaque con el cliente y su comunicación al área de corte, para reducir errores en los pedidos.. Diseño de un tablero de indicadores de servicio al cliente (domicilios a tiempo, quejas y pedidos correctos) para su seguimiento mensual.
Atención al Cliente
Atendí y asesoré a clientes en punto de venta, dando respuesta oportuna a sus solicitudes.. Realicé el manejo de caja y la recepción de pagos.. Contribuí a la fidelización de clientes mediante un servicio cercano y de seguimiento.. Apoyé actividades operativas y comerciales del establecimiento.
Community Manager
Administré las redes sociales y los canales digitales de la marca, manteniendo una comunicación coherente con su identidad.. Atendí y di respuesta a las consultas e interacciones de clientes en medios digitales.. Creé contenido gráfico y audiovisual para la comunicación y promoción de productos.
Asesora de Ventas
Llevé el control del inventario de productos durante el evento.. Organicé la exhibición de productos y asesoré al público en sus compras.. Procesé pagos en efectivo y por plataformas digitales.
Atención al Cliente y Ventas
Brindé atención presencial y asesoría a clientes sobre productos.. Resolví inquietudes y solicitudes de los clientes.. Apoyé las actividades operativas diarias del establecimiento.