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María
Coordinadora multifacética con amplio manejo en gestión, eventos y atención al cliente
Contact
Competencies
Organiza y coordina eventos con atención a detalles logísticos y recreativos.
Maneja operaciones bancarias, conciliaciones y gestión de caja menor en diferentes organizaciones.
Proporciona soporte técnico, ventas y asesoría en atención telefónica y en oficina.
Analiza y ejecuta estrategias de cobro, realiza conciliaciones y prepara informes financieros.
Planifica actividades de gestión, eventos y tareas administrativas en múltiples entornos.
Education
Languages
Summary
Persona con experiencia en coordinación de eventos, gestión administrativa y atención al cliente, destacada por su compromiso y habilidades organizativas.
Key Achievements
- Coordinar y gestionar eventos para diferentes ambientes y públicos, incluyendo actividades infantiles y recreativas.
- Administrar operaciones financieras y recursos en varios entornos, garantizando precisión en transacciones bancarias y gestión presupuestaria.
- Diseñar y ofrecer asesorías y experiencia en atención al cliente, mejorando procesos y lealtad del usuario.
Experience
Coordinadora de eventos
Manejo de personal., Atención al cliente., Programación operativa de cada evento a realizar., Programación de recreación para niños., Logística de eventos.
Administradora de oficina
Manejo de bancos y caja menor (especialmente AV VILLAS y DAVIVIENDA, para el pago de nómina, pago a terceros, distintos tipos de transacciones, activación de toquen, creación de usuarios y consultas en general)., Planificación y organización de eventos en las copropiedades (Día del niño, navidad, actividades recreo deportivas, etc.), Presentación de informes mensuales de gestión., Atención al cliente., Manejo de pqrs y derechos de petición., Convocar reuniones de consejo., Llamadas de cobro.
Creadora de experiencia y asesoría en Colombia Móvil SA ESP (TIGO)
Servicio especializado en atención al cliente vía telefónica., Gestión de ventas., Soporte técnico en procesos y operaciones cotidianas., Asesorar y responder cualquier inquietud, inconveniente o solicitud del usuario., Reportar inconvenientes recurrentes para que sean analizados y resueltos de manera eficiente., Generar experiencias memorables para los clientes, que aporten a la construcción de la lealtad del usuario con el servicio que ofrecemos.
Analista de cartera
Planificar estrategias para la Gestión del cobro de cartera., Planear Organizar y dirigir las actividades del gestor de cobranza., Planificar las estrategias concernientes al cobro de la cartera vigente y vencida., Analizar permanentemente la cartera vencida e informar a la dirección pertinente para iniciar los procesos pre jurídicos., Presentación de informes con casos en gestión, y estadística del comportamiento de la cartera., Cobro por llamadas, mensajes, envío de circulares de cobro y publicación en la copropiedad., Atención al cliente en jornadas de cartera para explicar estados de cuenta y conciliar saldos., Programar y realizar censos habitacionales para actualización de datos., Manejo del Word Office, para consultas (estados de cuenta, libros auxiliares, recibos de caja, información correspondiente al comportamiento de cartera y actualización datos de terceros), realizar recibos de caja (aplicación de pagos).
Gestora de cartera
Aplicación de pagos., Ajustes y explicación de estados de cuenta., Conciliaciones bancarias., Informes de análisis de cartera., Atención en oficina para gestión de casos., Gestión de cobranza., Facturación.