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Maria
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Negociación.
Experiencia demostrada en Orientación a Resultados.
Experiencia demostrada en Gestión y Seguimiento de Clientes.
Experiencia demostrada en Proactividad.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Administrativa | Atención al cliente y seguimiento de pedidos
Gestiono y hago seguimiento diario de más de 80 clientes, atendiendo consultas y pedidos por múltiples canales.. Registro y administro la cartera de clientes en CRM y Odoo, asegurando datos actualizados y trazabilidad de gestiones.. Coordino la logística y planificación de envíos, reduciendo los tiempos de entrega y respuesta de 48 a 24 horas.. Proceso facturación y administro cuentas corrientes, controlando saldos y regularización de pagos.
Vendedora
Realicé más de 20 ventas diarias de productos de marroquinería, brindando asesoramiento personalizado a clientes.. Acompañé al cliente durante todo el proceso de compra, resolviendo consultas y gestionando cambios de forma eficiente.. Registré y actualicé estados de pedidos en Odoo, comunicándome con proveedores para gestionar la entrega de mercadería.
Asesora de Ventas
Asesoré y atendí a más de 80 clientes por día, gestionando ventas presenciales y online con respuestas de 3 horas.. Identifiqué necesidades y acompañé la decisión de compra, contribuyendo a una facturación diaria superior a 400 millones.. Gestioné y resolví reclamos por fallas y garantías, reduciendo los tiempos de entrega de 48 a 24 horas.. Operé sistemas de gestión para reposición y control de stock, asegurando disponibilidad de productos y correcta exhibición.
Recepcionista
Recepción cordial y orientación de clientes.. Coordinación de reservas y asignación de turnos.. Atención telefónica y gestión a través de diferentes canales.