María

Anfitriona y administración de reservas - Airbnb & Booking

Creación, actualización y administración de publicaciones de alojamientos.. Gestión de reservas, disponibilidad, calendarios, tarifas y estadías mínimas.. Atención de consultas y comunicación con huéspedes antes, durante y después de cada estadía.. Coordinación de check-in y check-out, entrega de llaves e indicaciones de ingreso.. Organización de información útil para huéspedes: WiFi, normas, servicios y funcionamiento del alojamiento.. Gestión de modificaciones, cancelaciones, solicitudes y situaciones imprevistas.. Coordinación con personas encargadas de recibir huéspedes cuando la atención es presencial.. Seguimiento de reseñas, respuestas a comentarios y comunicación con soporte de las plataformas.. Control del calendario para evitar conflictos de disponibilidad y mejorar la organización de reservas.. Preparación de mensajes de bienvenida e indicaciones claras para facilitar la estadía.