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Maria
Representante de servicio al cliente bilingüe
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Disciplina y compromiso.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Resiliencia.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Representante de servicio al cliente bilingüe
Asistencia a pacientes estadounidenses en sus requerimientos médicos.. Resolución de problemas, satisfacción de clientes, toma de decisiones.. Entrenamiento a nuevos ingresos.. Evaluación de llamadas y retroalimentación a nuevos agentes.. Asistencia en piso y línea de soporte a los demás agentes.. Reporte de casos de insatisfacción de clientes.
Líder de Call Center
Resolución de problemas, satisfacción del cliente corporativo, toma de decisiones.. Gestión del equipo guiando hacia resultados positivos.. Cumplimiento de metas grupales.. Retroalimentaciones enfocadas a los agentes.. Reporte de ausencias / novedades de nómina.