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Maria
Especialista en Servicio al Cliente en el Sector de Tecnología
Contact
Competencies
Experiencia en la atención y resolución de conflictos de clientes en múltiples plataformas.
Habilidad para comunicarme claramente con los clientes, asegurando la comprensión y satisfacción.
Capacidad para identificar problemas y proponer soluciones efectivas en situaciones de alta presión.
Colaboración efectiva con colegas para mejorar la experiencia del cliente y el ambiente laboral.
Summary
Profesional con experiencia en servicio al cliente en el sector tecnológico, enfocada en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Key Achievements
- Atendí más de 100 consultas diarias a través de chat y correo electrónico, asegurando una alta satisfacción del cliente.
- Implementé mejoras en los procesos de atención al cliente que redujeron el tiempo de respuesta en un 20%.
- Colaboré en la capacitación de nuevos agentes, elevando el rendimiento del equipo en un 15%.
Experience
servicio al cliente
servicio al cliente en mercado libre mercado pago por medio de chat y correos electrónicos
servicio al cliente
servicio al cliente en la línea de acueducto de Bogotá. soporte de la página y atención al usuario