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María
Coordinador con experiencia en cobranza y atención al cliente
Contact
Competencies
Proporciona soporte por vía telefónica y digital, garantizando satisfacción y seguimiento.
Realiza análisis para la planificación de estrategias en recuperación de cartera y control administrativo.
Gestiona archivos, generación de reportes y soporte en procesos de nómina y registros.
Utiliza plataformas digitales y CRM para atención, seguimiento y captación de clientes.
Participa en círculos de monitoreo y mejora continua en procesos de atención y cobranza.
Education
Summary
Especialista en administración de cartera y soporte al cliente con habilidades en análisis de datos y gestión de comunicación digital.
Key Achievements
- Soporte en área de calidad mediante círculos de monitoreo y retroalimentaciones.
- Análisis de datos para estrategias de recuperación de cartera en cobranza.
- Manejo de canales digitales y telefónicos para atención a clientes y ventas.
Experience
Coordinador de cobranza/ Ejecutivo telefónico
Atención al cliente por vía Telefónica y por medio digital (comunichat, whatsapp, correo electrónico)., Realización de bases para envío de masivos (mailing y sms, blaster)., Apoyó en área de calidad, realización de círculos de monitoreo a los asesores, retroalimentaciones., Apoyó en área...
Coordinador alta clientes
Atención a vendedores por vía Telefónica y por medio digital (whatsapp o correo electrónico)., Revisión de documentos de nuevos prospecto que solicitan un crédito., Captura de datos de nuevos clientes., Generar estados de cuenta de clientes que tiene cada vendedor., Archivar expedientes de...