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Maria
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Perfil profesional
Experience
Asesora Comercial / Atención a cliente
Cobro y generación de Tickets. Atención en mostrador y vía telefónica. Generación de prospectos por distintos medios y páginas así como seguimiento comercial vía telefónica y por correo. Facturación. Gestión de envíos mediante Red Pack y Paquete Express. Atención a clientes y cierre de ventas.. Cancelaciones y devoluciones. Cobro de mercancía. Colaboración en estrategias de exhibición comercial. Gestión y optimización de la experiencia del cliente en piso de venta asegurando altos estándares
Especialista en Telemarketing y Seguimiento Comercial
Programación e implementación de campañas de telemarketing mediante la ejecución de 120 llamadas diarias para la colocación del software "Alpha ERP".. Prospección estratégica y apertura de mercados en las regiones de Puebla, Tlaxcala y Veracruz mediante iniciativas y grupos digitales propios.. Presentación de propuestas comerciales y cotizaciones directas a tomadores de decisiones (Directores, Contadores y Dueños de empresas).. Administración integral de cartera de clientes, detección oportuna de riesgos de cancelación y aplicación de cobranza efectiva de licencias.
Asesor Comercial
Atención comercial y resolución de requerimientos de clientes para servicios financieros (SOFIPO) mediante plataformas Zoho y Cliq.. Seguimiento digital a prospectos garantizando el cumplimiento estricto de las metas de colocación mensuales asignadas.
Asesor de Atención Telefónica
Soporte técnico de primer nivel, atención a tickets de servicio y retención de usuarios telefónicos garantizando altos índices de satisfacción.