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María
Back Office
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Competencies
Experiencia demostrada en Adobe InDesign.
Experiencia demostrada en Corel Draw.
Experiencia demostrada en Sony Vegas Pro.
Experiencia demostrada en Paint Tool Sai.
Experiencia demostrada en Canva.
Education
Languages
Summary
Back Office buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte al cliente remoto
Brindé soporte a clientes de Estados Unidos vía telefónica y sistemas internos mediante la plataforma Genesys.. Gestioné garantías, devoluciones, procesamiento de órdenes en iSell y envío de repuestos.. Coordiné con transportistas (ej. FedEx, RXO) para el rastreo de envíos, monitoreo de SLA, resolución de problemas de entrega y verificación de inventario a través de SAMS.. Gestioné reclamos de garantía y reportes de casos por artículos dañados o perdidos, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.. Colaboré con tiendas y departamento financiero para resolver incidencias.. Asistí en compras, modificaciones, cancelaciones y reembolsos de pedidos.. Verifiqué disponibilidad de inventario en tiempo real a través del sistema SAMS, garantizando información precisa para la toma de decisiones.. Operé de manera diaria en entornos virtuales seguros utilizando Citrix para asegurar la protección de datos de clientes internacionales.. Generé y distribuí reportes de casos operativos para monitorear el cumplimiento de entregas y respaldar la toma de decisiones basada en datos.
Docente de preescolar
Planifiqué e impartí lecciones adaptadas a la edad.. Fomenté el desarrollo cognitivo, social y emocional.. Mantuve un ambiente seguro y estructurado.. Colaboré con otros docentes para mejorar el aprendizaje.. Mantuve canales de comunicación abierta con padres y supervisores sobre el progreso estudiantil.
Gerente de marketing
Diseñé y ejecuté estrategias de marketing que incrementaron la matrícula institucional y la visibilidad de la marca.. Optimicé campañas de marketing digital en múltiples plataformas y analicé datos de rendimiento para ajustar el retorno de inversión (ROI).. Gestioné flujos de trabajo de correo electrónico y comunicación con colaboradores, proveedores y clientes potenciales.. Produje contenido persuasivo para redes sociales, sitios web y materiales de marketing físico.
Coordinadora administrativa
Optimicé las operaciones de la oficina mediante la gestión de correspondencia, sistemas de archivo y agendas ejecutivas.. Facilité el flujo de información entre departamentos, clientes y proveedores para asegurar la ejecución fluida de proyectos.. Asistí en la gestión financiera, incluyendo el seguimiento de presupuestos, reportes de gastos y procesamiento de facturas.
Docente de inglés
Creé planes de estudio enfocados en gramática, comprensión lectora y aplicación del idioma en contextos del mundo real.. Evalué el desempeño estudiantil mediante evaluaciones personalizadas y retroalimentación constructiva.
Asistente de producción
Coordiné la logística para el largometraje "Welcome to Acapulco", gestionando horarios, apoyo al talento y necesidades del equipo técnico.. Supervisé tareas administrativas en set, incluyendo permisos, patrocinios y logística de catering para equipos de gran tamaño.