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Maria
Profesional en atención al cliente y gestión administrativa con más de 10 años de experiencia
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Competencies
Aplica habilidades colaborativas para coordinar tareas en entornos laborales diversos.
Supervisa y coordina actividades del equipo en contextos administrativos y de atención.
Iniciativa en la resolución de problemas y en la gestión de tareas sin supervisión constante.
Brinda atención efectiva y solución integral a consultas y reclamos de clientes.
Realiza tareas de revisión, emisión de documentos y control de información interna.
Education
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Summary
Con más de 10 años en roles administrativos, financieros y de atención al cliente, demostrado liderazgo y habilidades en gestión de equipos y procesos administrativos diversos.
Key Achievements
- Supervisión del archivo y entrega de tarjetas de crédito en Creditlan
- Elaboración de planillas y cuadros informativos para asesoría financiera en Pacific Card
- Manejo de operaciones contables y cierre mensual en BANPRO
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Atención al cliente para la campaña Amazon.com.mx.
SUPERVISOR DE ARCHIVO Y ENTREGA DE TARJETAS
Revisión de documentos de tarjetas de crédito para archivo diario, Elaboración de cuadros por tarjetas canceladas, ilocalizables y rechazos, Cambios de número de cuenta a numero de cliente, Supervisión de envió de tarjetas de crédito y debito a las agencias, Destrucción o anulación de tarjetas en sistema, Entrega de lotes a las empresas de mensajería, Activaciones, reposiciones de tarjetas debito y crédito.
ASESOR FINANCIERO
Cuadre de Venta Cruzada, Elaboración de planilla de Asesores de Venta., Ingreso de solicitudes al sistema, Cuadros Informativos para la C.N.B.S., Manejo de Proveeduría., Preclasificación de bases para ventas Baccofis entre ventas y depto. de crédito (solicitudes de tarjetas de crédito), Funciones secretariales.
AUXILIAR CONTABLE(ASISTENTE SERVICIOS GENERALES)
Revisión de Gastos Varios y Liquidación de Viáticos, Emisión de cheques para pagos a proveedores., Provisiones y distribuciones mensuales de gastos varios (Papelería y útiles, Sanaa, Enee y Hondutel), Partidas de Cierres Contables Mensuales., Elaboración de cuadros de Solidez Bancaria, BCH.
SECRETARIA DE GERENCIA REGIONAL
Atención de reclamos de clientes con respecto a préstamos y financiamientos, Emisión y redacción de contratos de Arrendamientos, Pagarés, constancias de saldos de clientes (Tanto de la Financiera como de la Arrendadora.), Atención de clientes varios.
ATENCIÓN AL PÚBLICO Y APERTURA DE CUENTAS
Apertura cuentas de ahorro y Certificados de Depósito., Atender reclamos de clientes y solicitudes tarjeta de Débito BANET., Encargada de cuadre y Crédito a las respectivas instituciones de la recolección de las cobranzas en la Agencia., ENTRENADA PARA SER ASISTENTE DE LA AGENCIA., Encargada del cuadre de la Bóveda., Supervisión de cajeros., Reclamos y atención de clientes.