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Maria
Analista funcional de producto / E-commerce
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Paquete Office.
Education
Summary
Analista funcional de producto / E-commerce buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista funcional de producto / E-commerce
Implementación y mejora del flujo post venta, para facilitar el retiro, seguimiento y entrega de pedidos.. Participación en la evolución de procesos y funcionalidades del sitio web con foco en la experiencia del cliente.. Participación en proyectos de integración y optimización de operadores logísticos.. Detección y resolución de incidencias funcionales.. Ejecución de pruebas funcionales y UAT mailing.. Participación en iniciativas vinculadas a NPS, carrito abandonado, CRM y automatizaciones de comunicación con clientes.
Analista de Back Office
Gestión y seguimiento de procesos administrativos y tratamientos administrativos legales.. Resolución de incidencias y requerimientos, articulando con diferentes áreas internas.. Gestión y análisis de casos relacionados con prevención de fraude y operaciones sospechosas.
Administración y Gestoría Integral
Gestión administrativa integral para particulares, comercios y consorcios, incluyendo trámites automotores, previsionales y tributarios.. Gestión de monotributo, pagos, cobranzas, proveedores, documentación y atención ante organismos públicos y privados.. Organización, control y archivo de documentación.. Seguimiento de expedientes y resolución de gestiones administrativas.
Ejecutiva comercial / Atención al cliente
Atención y asesoramiento personalizado a clientes.. Comercialización de productos intangibles, servicios financieros y seguros.. Cumplimiento de objetivos comerciales individuales y grupales.. Identificación de necesidades y generación de oportunidades comerciales.. Gestión integral de consultas y situaciones complejas, priorizando la satisfacción y fidelización del cliente.