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Maria
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Competencies
Experiencia demostrada en Estrategia de Publicaciones.
Experiencia demostrada en Creación de Contenido Audiovisual.
Experiencia demostrada en Moderación de Comunidades.
Experiencia demostrada en Producción de Contenido.
Experiencia demostrada en Copywriting.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Community Manager & Analista de Contenido Digital
Diseñé la estrategia de publicaciones y calendarios de contenido para canales digitales y e-commerce (VTEX).. Produje videos promocionales y creatividades dinámicas para campañas en Meta Ads, adaptando formatos y mensajes para maximizar la tasa de interacción (engagement).. Gestioné la comunicación e interacción diaria con la comunidad digital de la marca para impulsar el tráfico web.
Social Media Strategist & Creadora de Contenido
Lideré la planificación, producción y publicación de contenidos orgánicos para plataformas sociales (Instagram Reels, TikTok, YouTube).. Elaboré copys estructurados y piezas audiovisuales con subtitulado dinámico, tendencias de audio y diseño sonoro orientados a la captación de prospectos.. Evalué semanalmente el desempeño de las publicaciones (alcance, interacciones, clics) para ajustar la estrategia de comunicación.
Especialista en Community Management & Atención Digital
Lideré la gestión de canales sociales (Instagram, Facebook), respondiendo consultas de usuarios y convirtiendo interacciones en prospectos calificados.. Creé videos cortos y piezas gráficas combinadas con pauta digital para aumentar la visibilidad y venta directa.. Conceptualicé y ejecuté campañas digitales para redes sociales e iniciativas institucionales.. Consolidé bases de datos e informes periódicos de desempeño, analizando métricas de participación y satisfacción de la audiencia.
Estratega de Comunicación Digital & Social Media
Desarrollé piezas gráficas y de video enfocadas en aumentar el alcance e interacción en las redes oficiales.. Supervisé la interacción directa con usuarios para mejorar los tiempos de respuesta y la experiencia de marca.. Edición, redacción y publicación de contenidos para los canales oficiales (Instagram, Facebook, X/Twitter).. Evaluación de métricas de visualización para adaptar los pilares de contenido según el comportamiento de la audiencia.
Community Manager & Coordinadora de Canales Digitales
Desarrollé piezas gráficas y de video enfocadas en aumentar el alcance e interacción en las redes oficiales.. Supervisé la interacción directa con usuarios para mejorar los tiempos de respuesta y la experiencia de marca.
Gestora de Contenido en Redes Sociales
Desarrollé piezas gráficas y de video enfocadas en aumentar el alcance e interacción en las redes oficiales.. Supervisé la interacción directa con usuarios para mejorar los tiempos de respuesta y la experiencia de marca.
Analista de Mercadeo, Web & Comportamiento del Cliente
Monitoreé y analicé hábitos de navegación y patrones de compra en la plataforma web para detectar tendencias del mercado e identificar oportunidades de incremento en la recurrencia y rentabilidad del negocio.. Ejecuté la segmentación de audiencias y bases de clientes para campañas en pauta digital (Meta Ads y SEO), direccionando contenidos hacia perfiles clave para aumentar la tasa de conversión.. Desarrollé material persuasivo y catálogos digitales orientados a enriquecer la experiencia de usuario y facilitar las decisiones de compra en los canales digitales.
Estratega de Mercadeo, Canales & Fidelización
Coordiné con la gerencia y el equipo comercial la ejecución de acciones comunicativas y promocionales para garantizar la alineación con los objetivos de retención y crecimiento de clientes.. Administré los canales de comunicación corporativa y redes sociales, atendiendo requerimientos del público e impulsando el posicionamiento e identidad de la marca.. Diseñé apoyos informativos y contenidos adaptados a las etapas de la relación con el cliente para fortalecer la interacción y propuesta de valor.
Asesora Comercial & Estratega de Campañas Digitales
Gestioné la interacción en canales de comunicación (redes sociales), dando seguimiento a consultas y comentarios para optimizar la satisfacción y retención de usuarios.. Diseñé e implementé promociones y campañas comerciales orientadas a incrementar la recurrencia del público objetivo, realizando control de resultados.
Estratega de Campañas y Experiencia de Cliente
Consolidé y estructuré bases de datos estratégicas para generar informes periódicos de participación, satisfacción y desempeño de las iniciativas institucionales.. Realicé seguimiento continuo a indicadores clave de gestión (KPIs) para evaluar la efectividad de las acciones desplegadas y proponer oportunidades de mejora directivas.. Coordiné la articulación con áreas internas y aliados externos para asegurar la correcta logística y coherencia de los mensajes comunicativos.
Coordinadora de Procesos, Canales & Comunicación
Serví como enlace operativo y de coordinación entre equipos multidisciplinarios para el despliegue de iniciativas de fidelización, promoción e imagen institucional.. Realicé seguimiento riguroso a los cronogramas de entregables y aseguré la correcta circulación de la información en todos los puntos de contacto con el cliente.
Analista de Prospección, Segmentación & Promoción Institucional
Mantuve actualizadas las bases de datos de prospectos y clientes potenciales, realizando investigaciones sobre nuevos segmentos y nichos del mercado.. Ejecuté la planeación y logística de actividades de difusión digital y presencial, evaluando los índices de atracción y permanencia de los usuarios.. Elaboré reportes periódicos de conversión e indicadores de gestión para orientar las estrategias de promoción del área.