Maria

Operations Manager & Customer Service Lead

Lideré y supervisé la totalidad de las operaciones diarias, asegurando la eficiencia y la máxima satisfacción del cliente en un entorno de alto volumen.. Gestioné integralmente la atención al público, resolviendo incidencias y consultas complejas para garantizar una experiencia positiva y fidelizar a la clientela.. Gestioné el flujo de activos y recursos, supervisando la organización lógica y física de los productos para optimizar la disponibilidad y la eficiencia operativa.. Coordiné estratégicamente con múltiples proveedores para la gestión de flujos de trabajo y recursos críticos, asegurando la precisión en los pedidos y la resolución proactiva de cualquier incidencia.. Implementé mejoras en procesos operativos para incrementar la eficiencia y reducir los tiempos de espera del cliente.. Mantuve registros exhaustivos de operaciones e interacciones, utilizando datos para identificar tendencias y proponer mejoras continuas.