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Maria
Asistente Administrativa y de Atención al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente y comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa y soporte operativo.
Experiencia demostrada en Análisis, validación y revisión de información.
Experiencia demostrada en Organización, planificación y seguimiento de procesos.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas y atención al detalle.
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Summary
Asistente Administrativa y de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Administrativa y de Atención al Cliente
Gestión de atención al cliente, soporte administrativo y actividades comerciales para cuentas independientes.. Coordinación y seguimiento de solicitudes comerciales mediante plataformas CRM y herramientas de productividad digital.. Organización de flujos de trabajo para dar respuesta oportuna a consultas y cumplir compromisos con clientes.. Gestión de información, documentación y seguimiento de tareas administrativas y comerciales.
Cajera / Asistente de Atención al Cliente
Gestión de flujo de caja diario, facturación en punto de venta y conciliación de cuentas, manteniendo cero discrepancias financieras.. Atención directa al cliente, gestión y resolución de quejas e incidencias en el primer contacto.. Apoyo al control operativo del establecimiento, incluyendo auditorías de inventario y tareas administrativas locales.
Asesora de Turismo Independiente
Diseño, cotización y venta de paquetes turísticos personalizados para clientes nacionales e internacionales.. Gestión del CRM corporativo y seguimiento de prospectos para apoyar la conversión comercial.. Atención al cliente, asesoría personalizada y seguimiento de solicitudes de viaje.
Asesora de Atención al Cliente
Promoción, venta y asesoría personalizada de servicios turísticos exclusivos según las necesidades del cliente.. Gestión del calendario de ventas y apoyo administrativo directo al equipo comercial.. Seguimiento de oportunidades comerciales para agilizar el cierre de ventas.
Agente de Atención al Cliente Bancaria Nivel 2
Atención telefónica especializada de Nivel 2 para gestión, canalización y resolución de solicitudes complejas de usuarios de servicios financieros.. Análisis y auditoría de datos transaccionales para validar transferencias bancarias y detectar inconsistencias.. Gestión de bandejas de aprobación, revisión de operaciones y validación de información de clientes.. Operación de plataformas de banca digital conforme a acuerdos de nivel de servicio (SLA), estándares de calidad y procedimientos internos.