This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Mari
Analista de Riesgo, Fraude y CX
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en SQL.
Experiencia demostrada en HTML & CSS.
Experiencia demostrada en Energía emprendedora y curiosidad.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas complejos.
Education
Summary
Analista de Riesgo, Fraude y CX buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Riesgo, Fraude y CX
Ejecución de procedimientos UIF y verificación de documentación para garantizar la seguridad de la plataforma.. Análisis de jugadas fraudulentas y optimización de flujos de retiro (Cajera Online).. Reemplazo de Supervisión (desde Feb 2025), gestionando reportes de performance y pagos directos con tesorería.
Retención y Adquisición VIP
Estrategias de adquisición y retención de clientes en la plataforma online.. Resolución de consultas complejas utilizando herramientas como Omega y Saleforce.. Asistencia en depósitos/retiros para clientes VIP.
Customer Care Analyst (Eventual)
Gestión de consultas y reclamos a través de Atención Omnicanal.. Soporte especializado en procesos de compra y post-venta.
Back Office Analyst
Atención a la cartera de hoteles, registro de nuevas propiedades, armado de web y soporte técnico a partners.. Manejo de casillas de correo y atención multicanal.
Atención al Cliente y Agente de Ventas
Resolución de consultas y reclamos para la campaña de Shell, gestionando carga de pedidos y procesos internos.. Venta de productos financieros para American Express, enfocada en la retención de usuarios y superación de objetivos comerciales.