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Margarita
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Excel básico).
Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.
Experiencia demostrada en CRM / BPM.
Experiencia demostrada en AS400.
Experiencia demostrada en EMU 390.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Servicio al cliente
Atención y asesoría a clientes vía telefónica y WhatsApp.. Resolución y seguimiento de consultas y conflictos.. Elaboración de reportes diarios de gestiones realizadas.. Soporte y gestión mediante plataforma BI en Línea, sitio web y aplicación móvil.. Seguimiento de casos para garantizar una atención oportuna.
Agente telefónico regional
Evaluación de posicionamiento, satisfacción y adquisición de nuevos productos a nivel CA.. Evaluación de satisfacción del cliente corporativo.. Evaluación y organización de visitas técnicas a clientes naturales (2024).. Retención y asistencia a clientes corporativos por migración a servicio fibra óptica (2024).
Mantenimiento en electricidad y mecánica
Mantenimiento en electricidad y mecánica en maquinaria industrial.. Resolución de inconvenientes en tableros industriales.