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Marco
Intern IT (Soporte Técnico)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive).
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiencia demostrada en Power Apps.
Experiencia demostrada en Microsoft List.
Experiencia demostrada en Soporte técnico Nivel 1.
Education
Summary
Intern IT (Soporte Técnico) buscando nuevas oportunidades
Experience
Intern IT (Soporte Técnico)
Brindo soporte técnico Nivel 1 a usuarios en sitio y remoto en todas las plantas y oficinas de Arkema.. Gestión, seguimiento y resolución de tickets en ServiceNow, asegurando tiempos de respuesta y calidad en el servicio.. Administración básica de usuarios en Entra ID y Active Directory.. Gestión de dispositivos móviles con Intune (MDM) y configuración de Autopilot.. Instalación de imágenes corporativas en equipos Windows, aplicación de parches y configuración básica.. Soporte a impresoras, instalación de drivers y administración de servidores de impresión.. Uso de herramientas corporativas: CyberArk (básico), BMC Remedy (básico) y Nexthink (básico).. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (hardware y software).. Conocimientos básicos de redes y equipos Meraki.. Imparto inducciones de TI a nuevos colaboradores en todas las plantas y oficinas de Arkema.. Apoyo en proyectos y tareas administrativas del área de TI.