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Marcela
Analista de Recuperación de Cartera y Asesor Comercial en Bancoomeva
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Competencies
Especialista en recuperación y gestión de cartera crediticia, enfocado en resultados y fidelización.
Capacidad para liderar y motivar equipos en entornos comerciales y administrativos.
Hábil en construir relaciones sólidas con clientes, promoviendo la fidelidad y el crecimiento de cartera.
Competente en Excel, CRM, SAC y SIGO NUBE para optimizar procesos y análisis de datos.
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Summary
Analista con más de 14 años en recuperación de cartera y asesoría comercial, con liderazgo en apertura de puntos de servicio y gestión de equipos. Orientada a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Gestión integral de cartera, logrando resultados sostenibles y mejorando la calidad de la cartera crediticia.
- Fidelización de clientes mediante atención personalizada y soluciones financieras efectivas.
- Liderazgo en la apertura y consolidación de puntos de servicio, impulsando el crecimiento comercial.
- Capacitación y liderazgo de equipos de hasta 7 colaboradores, mejorando la productividad y el servicio.
- Implementación de estrategias que optimizaron procesos administrativos y de gestión de cartera.
Experience
Analista Regional de Recuperación de Cartera y Asesor Comercial Advantis
Gestión integral de cartera y relacionamiento comercial, acompañando el ciclo completo del crédito desde la colocación hasta la recuperación, con enfoque en resultados, calidad de cartera y fidelización de clientes.. Implementación de estrategias de contacto telefónico y digital, incrementando la efectividad de recaudo y trazabilidad de la gestión.. Negociación de acuerdos de pago sostenibles, fortaleciendo la retención y normalización de clientes.. Apoyo estratégico a nivel regional en múltiples ciudades, impactando positivamente indicadores comerciales y de recaudo.
Líder de Punto de Servicio – Neiva / Asesor Comercial
Liderazgo en la apertura y consolidación del punto de servicio, gestionando integralmente la operación comercial, crediticia y administrativa.. Liderazgo de equipo de 7 colaboradores, impulsando el cumplimiento de metas comerciales y operativas.. Evaluación y análisis de riesgo crediticio, garantizando el cumplimiento de políticas y calidad en la originación.. Supervisión integral del proceso de crédito (colocación, desembolso y recuperación), asegurando eficiencia operativa.