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María
Especialista en Experiencia del Cliente
Contact
Competencies
Experiencia en resolver conflictos y capacitar usuarios en software especializado.
Habilidad para generar confianza mediante conversaciones fluidas y precisas.
Capacitada en manejo de presupuestos, nómina, y cierres financieros en diversos roles.
Ha gestionado agendas, proyectos y eventos como el Festival de la Palabra.
Formación en sistemas contables y de gestión administrativa para distintos ámbitos.
Education
Languages
Summary
Especialista en experiencia del cliente y gestión administrativa con sólida trayectoria en atención, resolución de conflictos, capacitación en software, y administración empresarial. Capaz de gestionar múltiples responsabilidades con enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Optimización de agendas técnicas en Clienty Post Solution para mejorar tiempos de respuesta.
- Mediación efectiva en conflictos garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.
- Capacitación en software TPV logrando dominio rápido e intuitivo por parte de usuarios.
Experience
Especialista en Experiencia del Cliente
Gestión de agendas técnicas para optimizar el tiempo de respuesta y asegurar plazos., Mediación exitosa de conflictos; garantizando soluciones efectivas y fidelización del cliente., Capacitación de usuarios en software TPV, logrando un dominio rápido e intuitivo de la herramienta.
Encuestadora Telefónica
Retención de encuestados para entrevistas telefónicas de una hora., Conversaciones fluidas y atractivas obteniendo información precisa y completa., Habilidad para generar confianza mediante escucha activa.
Gerente General
Creación y gestión integral del emprendimiento virtual., Diseño de estrategias comerciales y administrativas., Manejo de presupuestos, proveedores y procesos de facturación., Venta virtual.
Analista Administrativa y Financiera
Responsable de tesorería, balances, cierres mensuales y control presupuestario., Elaboración de informes financieros para convenios con el Ministerio de Cultura y otras entidades., Gestión logística y financiera del V Festival de la Palabra Caro y Cuervo 2016.
Administradora y Asistente de Gerencia
Administración de nómina, seguridad social, impuestos y tesorería., Relación directa con bancos, clientes, artistas y proveedores., Gestión de participación en ferias de arte internacionales.
Asistente Contable y Administrativa
Elaboración de nómina, conciliaciones, control de inventarios y declaraciones tributarias., Contabilización de egresos, ingresos, facturas y comprobantes., Soporte a cierres contables e informes para la Junta Directiva.