This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Male
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente por chat y canales digitales.
Experiencia demostrada en Zendesk y gestión de tickets.
Experiencia demostrada en Soporte de primer nivel y resolución de incidencias.
Experiencia demostrada en Seguimiento y escalamiento de casos.
Experiencia demostrada en Identificación de problemas recurrentes.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Controladora Vial
Controlar el paso de vehículos y mantener el orden vehicular dentro de la obra.
Veedora
Supervisar procesos internos y realizar vigilancia y acompañamiento en protocolos de seguridad.
Agente de Servicios Financieros
Brindar asesoramiento financiero sobre productos personales de crédito.
Asesor Call Center
Atención y acompañamiento a usuarios frente a inquietudes sobre sus servicios contratados.. Explicación de facturas, venta cruzada, retención y manejo de objeciones.. Casi un año de atención al cliente por chat mediante Zendesk, con seguimiento de conversaciones y gestión de solicitudes.. Soporte de primer nivel: validación y resolución de requerimientos; recopilación de información y escalamiento de casos cuando correspondía.. Identificación de inconvenientes recurrentes reportados por usuarios y comunicación al área correspondiente para su seguimiento.