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Maeli
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Estrategias.
Experiencia demostrada en Organización y Gestión del Tiempo.
Experiencia demostrada en Seguridad en Transacciones.
Experiencia demostrada en CRM.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Back Office
Gestión administrativa y soporte operativo para proyectos de energía solar.. Optimización del registro y control de datos de clientes, mejorando el flujo de trabajo interno.
Asesor de Atención al Cliente Bancario
Gestión de un promedio de 70+ llamadas diarias, resolviendo consultas y reclamos financieros.. Logro de niveles de satisfacción del cliente superiores al 90% mediante asesoramiento claro y soluciones rápidas.. Reducción de tiempos de resolución de casos mediante una gestión eficiente en plataforma.
Asesor de Televentas (DirecTV)
Superación de objetivos mensuales de ventas mediante estrategias de asesoramiento telefónico internacional.
GP; ATC; Cobranza, Auxiliar Operativo
Recuperación de más del 60% de cuentas morosas contactadas en un plazo de 3 meses.. Incremento de la cartera de clientes en un 25% mediante estrategias de fidelización.. Gestión de llamadas, asesoramiento técnico y coordinación logística de instalaciones.. Elaboración de reportes gerenciales y supervisión de procedimientos internos.