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Madelin
Atención al cliente
Contact
Competencies
Gestionó consultas y soporte en línea y telefónico, aplicando técnicas de persuasión.
Diseñó y consolidó estados financieros, implementando mejoras en procesos administrativos.
Aplicó control presupuestario y cumplió con normativas del sector público.
Operó con eficacia sistemas CRM para reservas y atención posventa.
Apliqué técnicas de ventas para mejorar la atención y fidelización del cliente.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión financiera y contabilidad gubernamental, con habilidades en CRM y ventas.
Key Achievements
- Procesó reservas, cancelaciones y modificaciones en sistemas CRM eficientes
- Redujo en un 15% los tiempos de cierre financiero mediante mejoras de procesos
- Diseñó estados financieros y consolidó balances en gestión administrativa
Experience
Agente Junior de Viajes
Atendí llamadas y consultas sobre paquetes de viaje y vuelos., Procesé reservas, cancelaciones y modificaciones de itinerarios., Brindé soporte posventa y fomenté la fidelización de clientes., Operé con eficiencia sistemas CRM de reservas., Ofrecí atención al cliente por teléfono y chat., Apliqué...
Moza/ Camarera/Vendedora de Salón
Diseñé y consolidé estados financieros y balances de comprobación., Implementé mejoras de procesos, reduciendo los tiempos de cierre financiero en un 15 %., Preparé notas detalladas para los estados financieros, garantizando la transparencia en la gestión presupuestaria.