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mabel
Oficial de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Servicio al Cliente.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Centro de llamadas Contact Center.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Education
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Summary
Oficial de Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Oficial de Servicio al Cliente
Atención al cliente vía telefónica, correo Outlook, vía chat.. Manejo de Centro de llamadas Contact Center.. Sistema de Transferencias y Cuentas de clientes: SIGMA (Modulo de Transferencias), SIGMA VIEW y transacciones varias.. Sistema Back Office (Administración de clientes).. Generación de claves para accesos.. Generación de Estados de cuenta bancarios y Estados de cuenta Operaciones de crédito.. SISCARD: Consultas y movimientos de tarjetas de crédito y débito.. Transferencias Internacionales: Recibidas y Enviadas con información respectiva de ordenante y beneficiario.. CiberRisk: Consulta de Clientes en base de datos, información general.. Pipeline: Ingreso de clientes potenciales (prospecto y oportunidades de captación de cliente).. Conocimientos varios sobre Ley de Usura y Cumplimiento y Ley de Lavado de Dinero.. Banca Electronica Improbank Plus: Con sistema renovado Oracle.. Flex Cube: Sistema de manejo de cuentas bancarias, movimientos bancarios, operaciones de credito, generador de comprobantes y resguardo de datos de clientes personales y empresariales. Generando información a través de las diferentes ID funtions que brinda el sistema de Flex Cube.. Manejo de Easy CRM: Sistema para ingreso de gestiones.. Manejo de Correo Outlook y demás funciones relacionados con atención de
Agente de Servicio al Cliente (Freelance)
Campaña “No consumo” para Banco Popular crédito.
Oficinista de Soluciones 506 Outsourcing para Banco
Manejo en el sistema bancario Terminales bancarias: Modulo Administración de Tarjetas.. CAMS.. COBIS Management Information Subsystem (MIS).. Terminal Administrativa (TADMIN).. SISCARD Nivel de tramites básicos y consultas.
Auxiliar de Operaciones para el Dpto. de Apertura de Producto
Trabajo en el Proceso de Ultimus, con conocimientos de todas sus etapas en cuanto a ingresos de Tarjetas de Crédito y Créditos Personales.. Solicitud de Tarjeta de Crédito y Crédito Personal.. Verificación de Tarjeta de Crédito.. Revisión de Datos para Créditos Personales.. Ventas Cruzadas Personales (Derivadas del mismo Crédito Personal).. Consulta de estados de cuenta, cuotas y estados de operaciones en CORE VERDE.
Tele mercadeo y Analista de Campo
Sondeo e Investigación de Mercado.. Sondeo e Investigación de Mercado en Estudio de Campo.