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Sales and Customer Service Manager at Solución Factible
Contact
Competencies
Exceptional at resolving problems and enhancing client satisfaction through personalized support.
Proven ability to lead sales teams, develop strategies, and increase revenue growth.
Skilled in analyzing data for training AI models, ensuring high-quality, accurate machine learning data.
Experienced in managing operational workflows, inventory, and vendor relations for diverse businesses.
Effective communicator with strong leadership skills fostering collaborative team environments.
Education
Languages
Summary
Experienced in sales management, customer support, operational coordination, and AI model training with a proven track record of enhancing efficiency and satisfaction across industries.
Key Achievements
- Led sales and customer service teams, significantly improving service quality and customer satisfaction.
- Developed and implemented processes to optimize client engagement and follow-up.
- Ensured data accuracy and quality in AI model training, enhancing machine learning outcomes.
- Managed operations, inventory, and vendor relations in restaurant management, boosting efficiency.
- Coordinated franchise opening, including resource allocation and team onboarding.
Experience
Gerente de ventas y atención al cliente
Lideré el equipo de ventas y atención al cliente, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario. Desarrollé e implementé procesos para optimizar la atención y seguimiento de clientes. Monitoreé interacciones con clientes, asegurando resolución efectiva y oportuna. Identifiqué oportunidades de venta y promoví servicios tecnológicos y financieros. Gestioné cobranza y facturación de clientes, reduciendo la cartera vencida del 40% al 10%. Atendí clientes VIP, brindando asesoría personalizada y seguimiento continuo. Elaboré reportes para dirección, facilitando la toma de decisiones
AI Trainer
Realicé tareas de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial mediante análisis y evaluación de datos. Aseguré la calidad y precisión de la información utilizada en procesos de machine learning. Seguí lineamientos y estándares para mejorar el desempeño de los modelos
Asistente administrativo
Gestioné la apertura de una franquicia, coordinando tiempos, recursos y personal. Participé en la selección de equipo y organización operativa. Facilité la comunicación entre contratistas y franquicia para cumplimiento de objetivos
Gerente
Coordiné operaciones administrativas, inventarios y compras. Gestioné pagos a proveedores, nómina y facturación. Colaboré con marketing en estrategias de promoción y eventos