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Luisa
Gestor comercial con 10 años de experiencia en banca y atención al cliente
Contact
Competencies
Aplicó liderazgo en la gestión de equipos y en la implementación de estrategias comerciales.
Realizó tareas de asesoramiento y atención a clientes, facilitando la comprensión de productos y servicios.
Participó en la planificación y ejecución de estrategias comerciales adaptadas a las necesidades del negocio.
Utilizó herramientas como Salesforce, Genesys y Epiphany para mejorar la atención y gestión de clientes.
Organizó tareas y recursos para optimizar la gestión de la cartera y la atención al cliente.
Education
Summary
Profesional con experiencia en banca y atención al cliente, especializado en liderazgo, comunicación y gestión digital, con habilidades demostradas en atención personalizada y promoción de rentabilidad.
Key Achievements
- Gestionó la cartera asignada en Banco BCI Chile, promoviendo eficiencia y rentabilidad
- Brindó asistencia y soluciones digitales a clientes en ATENTO SA, mejorando la experiencia del usuario
- Desarrolló habilidades en atención presencial y telefónica en atención al cliente en INTELCIA SA
Experience
Gestion comercial
Gestion comercial de la cartera asignada, Conceder recomendaciones adaptadas a las necesidades individuales de cada cliente, Desarrollar, planificar e implementar las estrategias comerciales de la organización, Brindar información y análisis de distintas áreas para facilitar una actividad u operación, Promover la eficiencia y la rentabilidad de las ventas de la operación
Rac Inbound
Brindar ayuda y atención a los clientes del Banco BBVA, Facilitar soluciones para el ingreso a las diferentes plataformas y páginas digitales de Banco BBVA, Asistir a los clientes de manera presencial y telefónica con cualquier inconveniente presentado con el ingreso a los canales digitales