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Luis
Auxiliar de Servicios Bancarios - Mesa de Seguridad
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Competencies
Experiencia demostrada en Validación documental y de identidad.
Experiencia demostrada en Control operativo y trazabilidad.
Experiencia demostrada en AML / OFAC y listas restrictivas.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de siniestros.
Experiencia demostrada en Análisis y seguimiento de incidencias.
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Summary
Auxiliar de Servicios Bancarios - Mesa de Seguridad buscando nuevas oportunidades
Experience
Auxiliar de Servicios Bancarios - Mesa de Seguridad
Validación y control de accesos de personal autorizado, proveedores, Ingeniería de marca y traslado de valores a zonas restringidas de cajeros automáticos y sucursales a nivel nacional.. Apertura y control de acceso a puerta blindada para intervenciones autorizadas, manteniendo registro personal y trazabilidad de cada atención.. Aplicación de filtros de seguridad y validación de datos antes de permitir el ingreso; función de control y autorización, sin coordinación operativa de proveedores.. Atención de procesos relacionados con rotación de cajeros y soporte a incidencias de dispensador, teclado, monitor y puertas o chapas dañadas.. Registro y seguimiento de cajeros y puertas fuera de servicio por incidencias de acceso o seguridad.. Participación como filtro de seguridad en altas y reemplazos de ATM durante intervenciones de Inmuebles, Ingeniería, microcámaras, Ingeniería de marca y traslado de valores.
Asesor de Siniestros - Autos y Daños
Apertura de reportes y validación de póliza, vigencia, cobertura, asegurado, conductor y datos del evento.. Gestión de siniestros de autos y daños materiales, incluyendo empresas, establecimientos, mercancías aseguradas, responsabilidad civil, vivienda e inmuebles.. Asignación y seguimiento de ajustadores y proveedores; gestión de grúas, asistencia médica, abogados, talleres, agencias, cristaleras y servicios para daños a inmuebles.. Seguimiento del caso hasta la toma del servicio y atención de incidencias relacionadas con póliza o servicio.
Ejecutivo Back Office - Banco Azteca / Validación Documental / Seguros Azteca / OUI Móvil
Validación y liberación de remesas solicitadas por sucursales Banco Azteca a nivel nacional, revisando datos del solicitante, identificación, propósito, límites y frecuencia de operaciones.. Aplicación de protocolos AML, revisión OFAC y escalamiento de alertas; bloqueo de operaciones cuando correspondía.. Gestión de correcciones, cancelaciones y seguimiento de remesas de Western Union, MoneyGram, Vigo, Ria, Zoom, Dollex, Intermex y Orlando Valuta.. Validación documental de solicitantes de crédito y documentos de identidad nacionales e internacionales.. Seguros Azteca: recepción de siniestros, validación de vigencia/cobertura/cobranza y asignación de ajustadores.. OUI Móvil: seguimiento de incidencias, facturación y servicio a usuarios/cuentas corporativas.
Ejecutivo Telefónico - Servicio Empresarial
Atención a cuentas empresariales, análisis de facturación, reporte de fallas, cambios o renovaciones de equipo y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Ejecutivo Back Office - Remesas
Seguimiento de remesas y resolución de incidencias con sucursales y responsables operativos en México y Latinoamérica; apoyo en desbloqueos y autorizaciones.
Cajero
Cobro de mercancía y operación de caja en tienda de autoservicio.
Ejecutivo Telefónico - Interjet
Venta y cambios de vuelos, protección por cancelaciones, servicios adicionales, información de equipaje y requisitos migratorios.
Operador Telefónico - Aeroméxico
Reservaciones nacionales e internacionales, cambios, reembolsos, protección de vuelos, paquetes, hoteles y servicios especiales.