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Luis
Especialista en Soporte Técnico con experiencia en Tecnología de la Información
Contact
Competencies
Experiencia sólida en brindar soporte técnico y asistencia a usuarios en diversas plataformas.
Capacidad para configurar y mantener redes, contribuyendo a la estabilidad de la infraestructura técnica.
Habilidad en el diagnóstico y reparación de equipos de cómputo y periféricos.
Experiencia en la instalación y actualización de software en entornos corporativos.
Destrezas en la atención y resolución de inquietudes de usuarios, mejorando la satisfacción del cliente.
Education
Summary
Soy un profesional en soporte técnico con más de 10 años de experiencia en el sector de tecnología de la información, especializado en asistencia y mantenimiento de equipos.
Key Achievements
- Mejoré la eficiencia en la resolución de problemas técnicos en un 30% en Grupo COOMEVA.
- Implementé un sistema de configuración de redes que redujo los tiempos de respuesta en la asistencia técnica en E-Motion.
- Realicé la reinstalación y mantenimiento de software en más de 100 estaciones en The Parking.
- Optimicé el proceso de alistamiento de equipos en BPO Global Services, aumentando la productividad del call center.
Experience
Soporte Técnico Outsourcing
Brindar el soporte técnico a usuarios en Grupo COOMEVA. Configuración de perfiles. Cuentas de correo Exchange. Instalación de aplicativos. Cambio de partes y reporte de garantías. Renovación de equipos de tecnología
Soporte Técnico Outsourcing
Brindar el soporte técnico a usuarios. Mantenimiento y asistencia técnica a los equipos e infraestructura en las unidades móviles Comfama
Soporte Técnico
Brindar el soporte técnico a los estacionamientos. Reinstalación de software. Hardware. Configuración de redes. Cámaras CCTV
Soporte Técnico
Brindar el soporte técnico a los usuarios del call center. Mesa de ayuda. Alistamiento y configuración de equipos de cómputo. Reinstalación de software. Hardware. Configuración de redes