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Luis
Virtual Assistant
Contact
Competencies
Demonstrated experience with Virtual Assistance.
Demonstrated experience with Administrative Support.
Demonstrated experience with Data Entry.
Demonstrated experience with Inbox & Calendar Management.
Demonstrated experience with Document Validation.
Education
Languages
Summary
Professional profile
Experience
Virtual Assistant
Maintained document accessibility for staff by standardizing control logs and internal filing records.. Implemented consistent document control procedures across all filed records.
Customer Service and Operations Support Specialist
Managed communication through Gmail and Google Workspace, delivering timely updates on 100+ daily customer calls.. Coordinated service requests and verified transport documentation for every shipment.. Tracked pending updates within a cloud-based CRM.
Data Entry Assistant
Audited all entries for completeness and consistency before final processing.. Coordinated administrative email communication across teams.
Fraud Operations Analyst
Reviewed and resolved 25+ fraud tickets daily on U.S. card accounts.. Validated account details and documentation for every flagged transaction.
Asistente Virtual
Redujo las discrepancias de inventario a casi cero al reconstruir el sistema de seguimiento en Excel, mejorando la precisión de los reportes en todas las operaciones de back-office.. Mantuvo el 100% de accesibilidad documental para el personal al estandarizar registros de control y archivos internos, eliminando retrasos en el seguimiento de tareas.. Logró un archivo completamente auditable al implementar procedimientos consistentes de control documental en todos los registros archivados.
Especialista en Servicio al Cliente y Soporte de Operaciones
Entregó actualizaciones oportunas en más de 100 llamadas diarias de clientes al gestionar la comunicación mediante Gmail y Google Workspace, sosteniendo la consistencia del nivel de servicio.. Mantuvo las operaciones diarias en cronograma al coordinar solicitudes de servicio y verificar la documentación de transporte de cada envío.. Previno acumulación de pendientes en facturas y rutas al monitorear proactivamente las actualizaciones dentro de un CRM en la nube.
Auxiliar de Digitación de Datos
Entregó 2 reportes mensuales en Excel cubriendo bases de datos de ~178,000 celdas cada una, sin incumplir ningún plazo.. Redujo errores administrativos al auditar todos los registros por completitud y consistencia antes del procesamiento final.. Mejoró la precisión del seguimiento de importación/exportación al reconstruir los flujos de actualización de bases de datos y tablas de reportes.. Mantuvo el seguimiento operativo continuo en cronograma al coordinar la comunicación administrativa por correo entre equipos.
Analista de Operaciones de Fraude
Revisó y resolvió más de 25 casos de fraude diarios en cuentas de tarjetas de EE. UU., manteniendo total precisión y cumplimiento normativo.. Fortaleció la confiabilidad del seguimiento de casos al construir flujos de reportes estructurados en Excel, adoptados para el control diario de casos.. Respaldó expedientes auditables al validar los datos de cuenta y la documentación de cada transacción marcada.