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Lucia
Asistente de Operaciones y Servicios con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Capacidad para organizar y controlar procesos administrativos y documentación de manera eficiente.
Habilidad para resolver dudas y reclamos, garantizando la satisfacción y continuidad del servicio.
Capacidad para planificar y coordinar actividades operativas y visitas técnicas de manera efectiva.
Habilidad para mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos.
Education
Languages
Summary
Lucia cuenta con experiencia en operaciones, atención al cliente y gestión administrativa, destacándose por su organización, resolución efectiva de problemas y comunicación proactiva.
Key Achievements
- Optimización en la organización y coordinación de visitas técnicas, aumentando la eficiencia operativa.
- Resolución efectiva de consultas y reclamos, mejorando la satisfacción del cliente.
- Implementación de procesos administrativos que aseguraron el control y archivo seguro de documentos.
- Participación activa en campañas de marketing mediante acercamiento estratégico y distribución de material promocional.
Experience
ASISTENTE DE OPERACIONES
Organización, agendamiento y confirmación de visitas técnicas, rutas y actividades operativas.. Registro, control y reporte oportuno de avances, cumplimiento de acuerdos y resolución de novedades.. Verificación constante del cumplimiento de metas y plazos para asegurar calidad y continuidad del servicio.
ASISTENTE DE SERVICIOS
Atención y resolución efectiva de consultas, dudas y reclamos de clientes. Comunicación proactiva para garantizar la calidad y continuidad del servicio. Gestión integral de recuperación de cartera activa y pasiva. Negociación de acuerdos de pago adaptados a la realidad y posibilidades de cada cliente.
AUXILIAR CONTABLE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Apoyo en procesos administrativos, contables y de control interno.. Recepción, orientación y atención cordial a usuarios que acudían a la entidad.. Organización y archivo seguro de documentos y registros.
VOLANTEO
Acercamiento amable con el público para dar a conocer promociones.. Distribución estratégica de material publicitario.